1.  Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Trợ giúp
 

Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng TikTok Shop bấm biểu tượng Trợ giúp góc phải phía trên, sau khi bấm vào sẽ hiện ra ba sự trợ giúp đến từ TikTok Seller Center, đó là Học viện TikTok, Trung tâm trợ giúp và Trò chuyện với chúng tôi.
 

1.1. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Học viện TikTok

Học viện TikTok là một nơi giúp người dùng trên ứng dụng TikTok học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng tạo video và phát triển tài khoản TikTok của mình. Học viện TikTok cung cấp các khóa học, hướng dẫn và tài liệu học tập từ các chuyên gia và nhân vật nổi tiếng trên TikTok để hỗ trợ người dùng cải thiện và nâng cao chất lượng video của mình và thu hút nhiều người xem hơn trên nền tảng TikTok.

Khi bấm vào Học viện TikTok sẽ tự động mở đường liên kết trong tab mới, hiện ra 1 trang web  có đầy đủ thông tin chi tiết mà bạn cần, Học việc TikTok có tin nóng của tháng, có hướng dẫn tính năng, có cả trung tâm chính sách, chia ra từng đối tượng nhà bán hàng hay nhà sáng tạo để cung cấp thông tin cụ thể và việc của bạn là chỉ cần nhập từ khóa sẽ ra hàng loạt thứ mình cần tìm hiểu.
 

1.2. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Trung tâm trợ giúp TikTok

1.3. Liên hệ TikTok Shop qua Trò chuyện với chúng tôi

 

Nếu tài liệu hỗ trợ trong Trung tâm trợ giúp TikTok Shop chưa đáp ứng nhu cầu của bạn, bạn có thể tìm cách liên lạc với tổng đài TikTok Shop qua Trò chuyện với chúng tôi.

Có tất cả hai lối vào Trò chuyện với chúng tôi dưới đây:

Cách 1: Nhấp trực tiếp vào biểu tượng tai nghe trên giao diện TikTok Shop Seller Center sẽ có sự lựa chọn Trò chuyện với chúng tôi, bạn mở đường liên kết trong tab mới, vào thẳng giao diện.

Cách 2: Seller Center TikTok Shop > Trung tâm trợ giúp > Trò chuyện với chúng tôi

Trò chuyện với chúng tôi sẽ được mở ra trong tab mới, Trò chuyện với chúng tôi ở tại TikTok Shop Seller Center sẽ có thể trò chuyện với trợ lý Chat Bot ảo và trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop.

① Trò chuyện với trợ lý ChatBot ảo

Tại Trò chuyện với trợ lý Chat Bot ảo, bạn có thể chat trực tiếp với trợ lý Chat Bot ảo, bạn có thể chọn câu hỏi theo chủ đề hoặc theo các tab bên dưới như Gửi đơn hàng, Sắp xếp vận chuyển, Đánh giá ác ý, Kháng nghị vi phạm và Hủy đơn, hoặc bạn có thể nhập câu hỏi vào ô sau đó bấm gửi và lưu ý thông tin người mua không được đề cập trong tin nhắn này. Trợ lý ChatBot ảo là một trong những cách liên hệ tổng đài hỗ trợ tiktok shop hiệu quả và nhanh chóng nhất.

② Trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop

Nếu những câu trả lời từ trợ lý Chatbot ảo chưa làm hài lòng bạn, bạn có thể yêu cầu đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop trả lời câu hỏi cho bạn bằng cách nhập dòng "nhân viên hỗ trợ" và gửi đi, lúc này đội ngũ hỗ trợ trực tuyến TikTok Shop sẽ xuất hiện trả lời những câu hỏi của bạn. Bạn lưu ý rằng, thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ TikTok Shop không phải là 24/7 mà là từ 11:00 đến 19:00 hằng ngày, cách liên hệ này có hiệu quả khá cao, bạn nên nhập nội dung câu hỏi ngắn gọn, không nói lòng vòng để được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

2. Liên hệ với tổng đài TikTok Shop qua kênh TikTok

Nếu bạn là Nhà sáng tạo, bạn có thể liên hệ với Tổng đài hỗ trợ TikTok Shop ngay trên Kênh của mình bằng cách bấm vào biểu tượng Giỏ hàng trên kênh TikTok, sau đó bấm chọn Trung tâm Nhà sáng tạo TikTok Shop > biểu tượng 3 gạch ngang góc trên màn hình điện thoại > Trung tâm Trợ giúp.

Sau khi bấm vào Trung tâm trợ giúp sẽ hiện ra giao diện như trên Trung tâm nhà bán hàng TikTok Shop, cũng sẽ có trò chuyện với nhân viên hỗ trợ và bạn có thể liên hệ với họ trong thời gian làm việc để kháng nghị vi phạm trên kênh.
 

3. Liên hệ với tổng đài TikTok Shop qua AM ngành hàng

Nếu bạn là chủ một cửa hàng và đang phát triển kinh doanh trên nền tảng TikTok Shop, thì việc liên hệ với AM ngành hàng là một trong những cách hiệu quả nhất để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Với đội ngũ chuyên viên có kinh nghiệm và kiến thức về ngành hàng, AM ngành hàng có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề kỹ thuật và thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác.

Hơn nữa, AM ngành hàng còn có thể tư vấn cho bạn các chương trình khuyến mãi và tối ưu hóa quảng cáo để giúp cửa hàng của bạn phát triển tốt hơn. Đặc biệt, việc liên hệ qua AM ngành hàng còn mang lại lợi ích về hỗ trợ chuyên sâu về chiến lược phát triển cửa hàng, giúp bạn nắm bắt được cơ hội kinh doanh trên TikTok Shop.

Vì vậy, nếu bạn đáp ứng các tiêu chí về doanh thu và muốn hưởng lợi từ sự hỗ trợ chuyên nghiệp, hãy liên hệ với AM ngành hàng của TikTok Shop để có được sự hỗ trợ nhanh chóng và chất lượng nhất.
 

4. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua hotline

Tính đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop chưa công bố số điện thoại tổng đài TikTok Shop, người bán chỉ có thể liên hệ TikTok Shop ngay chính trên giao diện TikTok Shop qua tài liệu trợ giúp, hỗ trợ trực tuyến hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ mới, những số điện thoại không phải do TikTok Seller Center cung cấp không phải là thông tin hỗ trợ chính thống của nền tảng này.

>> Xem thêm: Cách liên hệ tổng đài Shopee
>> Xem thêm: Phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop
 

5. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Liên hệ với Chúng tôi

 

Có thể bạn chưa biết cách liên hệ tổng đài TikTok Shop rất nhanh và hiệu quả đó là Liên hệ với chúng tôi trên giao diện Học viện của TikTok Shop Seller Center. Khi nhấp vào Liên hệ với chúng tôi sẽ hiện ra một ô cửa sổ bật lên, trên đó có ghi thông tin liên hệ cho từng đối tượng khác nhau, cụ thể đó là:

Liên hệ nhóm hỗ trợ người bán > Liên hệ với chúng tôi
 

Sau khi điền thông tin chi tiết, giải thích chi tiết vấn đề của bạn, nhấp vào gửi sẽ có nhóm hỗ trợ người bán luôn sẵn sàng trợ giúp giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc của các Nhà bán hàng.
 

6. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Fanpage

 

Ngoài các cách liên hệ tổng đài TikTok Shop kể trên, bạn có thể liên hệ tổng đài TikTok ở Fanpage TikTok Shop Vietnam - trang thông tin chính thức của TikTok Shop Việt Nam.

Fanpage này hiện có 443k người theo dõi, nội dung các bài đăng chủ yếu là thông báo nội dung các chiến dịch của sàn, thông tin mã giảm giá voucher,... Them dõi fanpage giúp bạn không bỏ sót thông tin hữu ích này.

7. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua nhóm Facebook

 

Song song với Fanpage, TikTok Shop còn có nhóm Facebook lập ra trong những ngày đầu TikTok Shop được ra mắt tại thị trường Việt Nam với tên gọi TikTokHood (Cộng đồng NBH TikTok Shop chính thức Việt Nam) có lượng người tham gia lên đến 194 ngàn.

TikTokHood là nhóm Facebook chính thức của những người bán hàng trên TikTok Shop và được quản lý bởi TikTok Shop Việt Nam, đây là trang thảo luận liên quan đến việc bán hàng trên TikTok Shop, nếu bạn cần hỗ trợ, bạn có thể đăng bài hoặc để lại comment dưới bài viết, sẽ có nhà bán hàng kinh nghiệm hoặc quản trị viên TikTok trả lời hoặc chia sẻ kinh nghiệm với bạn. Cách liên hệ tổng đài TikTok Shop qua nhóm Facebook này thực sự vô cùng nhanh và hiệu quả đấy.
 

8. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua email

Bạn có thể sử dụng các email trên để liên hệ với TikTok Shop hoặc các bộ phận hỗ trợ khác tùy theo vấn đề cụ thể của mình. Dưới đây là thông tin liên hệ qua email dành cho TikTok Shop và các mảng liên quan:

TikTok Shop (Hỗ trợ chung):
[email protected]

Hỗ trợ quảng cáo TikTok Shop:
[email protected]

Hỗ trợ các mảng liên quan đến tài khoản TikTok Shop:
[email protected]

Quảng cáo TikTok:
[email protected]

Vấn đề bảo mật:
[email protected]

🔴 Đăng ký tài khoản Phần mềm quản lý bán hàng TikTok Shop miễn phí

🔴  Hãy sử dụng hệ thống BigSeller để dễ dàng sao chép & đăng bán sản phẩm đa sàn, cùng với việc quản lý đơn hàng và đồng bộ tồn kho tối ưu. Đăng ký ngay một tài khoản BigSeller miễn phí để bắt đầu quản lý cửa hàng của bạn như một người chuyên nghiệp ngay bây giờ!

Tạm kết

 

Trên đây BigSeller đã tổng kết tất tần tật các cách liên hệ tổng đài TikTok Shop hiệu quả mới nhất 2025, hy vọng nội dung bài viết có ích cho bạn. Chúng tôi sẽ bổ sung cách liên hệ tổng đài TikTok Shop qua hotline khi nền tảng này cập nhật số điện thoại hotline trên các kênh chính thức.

🔴 Hãy đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí để trải nghiệm ngay!