Shopee马来站点默认开通COD，推出退货新政策
Fiona 2024-03-21 09:41
一、Shopee马来西亚站点，默认开通COD
Shopee宣布默认开通货到付款功能，持续优化支付服务
东南亚电商巨头Shopee在马来西亚站点引发了一项重大变化：所有采用SLS物流标准渠道的店铺现已默认开启了货到付款功能（COD），这一举措标志着Shopee对付款功能的持续优化。
首先，Shopee表示，启用货到付款功能的卖家相较未启用的卖家销售额提高了20%，并将享有更高的客户覆盖率。其次，支持货到付款的商品将会被投放到COD的微型网站上，增加了额外的曝光量。
最重要的是，卖家将享有免费退货服务，即使包裹送达后买家拒收，Shopee也将承担损失并将商品退还给卖家。
二、Shopee马来站点实施新的退货政策
Shopee马来西亚站宣布，将于3月19日起实施一项新的退货政策——“Change of Mind”（改变主意）。
这项退货政策允许买家在没有任何特殊原因的情况下退回所购买的商品，只需在退货原因中选择“Change of Mind”即可。而在此之前，只有在卖家同意或符合此类退货条件的商城产品，Shopee才允许买家因改变主意而退货。
从3月19日开始，这项退货政策将正式实施。值得注意的是，该政策不适用于食品、易腐烂物品、数字产品（如优惠券和门票）、内衣、婴儿服装、相机、无人机、智能手机、电脑、保健品以及某些家用和厨房用具。
大多数情况下，Shopee会为买家承担退货运费，只要退货请求获批且包含该订单中的所有产品，初始运费也将退还给买家。商城卖家的退货将由公司自行审核，非商城卖家的退货将直接返还给卖家。
Shopee表示，“Change of Mind”退货政策旨在进一步改善用户的购物体验，让购物变得更加灵活无忧，此外，这项政策可能会增强买家的购买信心，从而提振卖家的销售。
考虑到在此功能下，卖家将承担买家的退货/退款订单的运费，所以也提到卖家可以选择参与到卖家运费节省计划，节省成本与时间。
图源：Shopee
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