ร้านค้าไม่สามารถกรอกเลขพัสดุ หรือ Tracking Number ได้

กรณีที่ร้านค้าจะไม่สามารถกรอกเลขพัสดุได้นั้นมี 4 กรณี
ร้านค้ากรอก Tracking Number (เช่น EXXXXXXXXXXTH) ไม่ถูกต้อง  ร้านค้ากรอกน้ำหนักพัสดุไม่ถูกต้องร้านค้าทำการจัดส่งสินค้าผิดช่องทางเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ

1. ร้านค้ากรอก Tracking Number เช่น EXXXXXXXXXXTH ไม่ถูกต้อง 
กรุณากรอกเลขพัสดุ (Tracking Number) ให้ถูกต้องตามที่ไปรษณีย์ไทยแจ้ง หรือ ระบุไว้ในใบเสร็จ ระบบจะไม่อนุญาตให้คุณกรอกเลขพัสดุ หากเลขไม่ถูกต้อง หรือ ถูกใช้ซ้ำกับคำสั่งซื้ออื่น โดย EMS จะมีเลขพัสดุที่ขึ้นต้นด้วย E และลงท้ายด้วย TH

2. ร้านค้ากรอกน้ำหนักพัสดุไม่ถูกต้อง
ตัวอย่าง การกรอกข้อมูลสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เช่น น้ำหนักสินค้าจะต้องไม่ต่ำกว่า 0.01 กิโลกรัม หากท่านกรอกน้ำหนักที่ต่ำกว่า 0.01 กิโลกรัม หรือไม่กรอกน้ำหนัก ระบบจะไม่อนุญาตให้ท่านกรอกเลขพัสดุ

3. ร้านค้าของท่านทำการจัดส่งผิดช่องทาง
การจัดส่งผิดช่องทางคือกรณีที่ร้านค้าส่งสินค้าผ่านช่องทางที่ผู้ซื้อไม่ได้เลือก โดยร้านค้าสามารถกรอกเพื่อแจ้งปัญหาและให้ข้อมูลเพิ่มเติม ผ่านแบบฟอร์มนี้ คลิกที่นี่

ทางบริษัทขอความกรุณาจากร้านค้ากรอกฟอร์มให้ละเอียดและครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินงาน

หมายเหตุ
ทางบริษัทสามารถช่วยเหลือในการปรับสถานะการจัดส่งผิดช่องทางได้เพียง 2 ครั้ง / ปีเท่านั้น และคุณจะไม่ได้รับการช่วยเหลือค่าจัดส่งกรณีผู้ซื้อใช้โค้ดส่งฟรีเข้ามา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต แนะนำให้คุณจัดส่งสินค้าตรงตามช่องทางที่ผู้ซื้อเลือกเข้ามา

4. กรณีที่เกิดความผิดพลาดจากระบบ
เมื่อเกิดความผิดพลาดทางระบบนอกเหนือจาก 3 กรณีข้างต้น ทางร้านค้าสามารถกรอกเพื่อแจ้งปัญหาและให้ข้อมูลเพิ่มเติม ผ่านแบบฟอร์มนี้ คลิกที่นี่

ทางบริษัทขอความกรุณาจากร้านค้ากรอกฟอร์มให้ละเอียดและครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินงาน

ระบบ BigSeller  สามารถช่วยดึงข้อมูลหมายเลขพัสดุและเช็คสถานะขนส่งได้ด้วย  สนใจใช้งานสามารถติดต่อได้ที่Line：@bigseller