Thông tin cập nhật mới nhất từ Shopee vào ngày 17/07 có thông tin về sự điều chỉnh tiêu chí xét duyệt Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+, đó là những điều chỉnh nào, cùng BigSeller điểm mặt từng tiêu chí mới nhất mà Shopee quy định đồng thời bài viết này sẽ nêu ra Giải pháp bán hàng khi Shopee điều chỉnh tiêu chí xét duyệt Shop Yêu Thích đặc biệt có giải pháp bán hàng giúp bạn cải thiện tỷ lệ phản hồi Chat hiệu quả không ngờ, đó là biện pháp nào, hãy đọc bài viết này nhé!
 

1. Điều chỉnh tiêu chí xét duyệt Shop Yêu Thích
 

Nhằm tăng uy tín và nâng cao đặc quyền của Người bán khi đạt danh hiệu Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+, từ ngày 22/07/2024, Shopee cập nhật tiêu chí xét duyệt như sau:
 

1. Bổ sung hai tiêu chí: Thời gian phản hồi chat, Tỷ lệ giao hàng nhanh

2. Gỡ bỏ hai tiêu chí: Số ngày tỷ lệ hàng đặt trước vượt quá chỉ tiêu, Thời gian chuẩn bị hàng trung bình

3. Một số điều kiện cũng sẽ được điều chỉnh phù hợp với khả năng vận hành hiện tại của Người bán, cụ thể
    

2. Một số lưu ý khi điều chỉnh tiêu chí xét duyệt Shop Yêu Thích
 

Trong giai đoạn đầu áp dụng tiêu chí mới, từ ngày 22/07/2024 đến hết ngày 18/08/2024, nhãn hiệu Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+ của Người bán sẽ không bị ảnh hưởng nếu Thời gian phản hồi chat và/ hoặc Tỷ lệ giao hàng nhanh không thỏa điều kiện. Người bán có thể vẫn nhận thông báo không thỏa điều kiện, tuy nhiên Shopee đảm bảo nhãn hiệu này sẽ không bị ảnh hưởng.

Shopee đã và đang phối hợp chặt chẽ với các ĐVVC để có những khung giờ lấy hàng trễ hơn thông thường cho Người bán theo từng khu vực. Vui lòng theo dõi chi tiết tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán

Shopee sẽ chủ động loại các đơn bị trễ do lỗi của ĐVVC ra khỏi tỉ lệ giao hàng trễ.

Trong đó, hai khái niệm Tỷ lệ giao hàng nhanh và Thời gian phản hồi Chat được hiểu như sau:
 

Tỷ lệ giao hàng nhanh là phần trăm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trong một khoảng thời gian nhất định và tính trong vòng 30 ngày gần nhất. Cụ thể, đơn hàng được tính là "Giao hàng Nhanh" khi:
 

1. Đối với đơn phát sinh trong thời gian 0H - 18H, Người bán giao hàng cho ĐVVC trong ngày

2. Đối với đơn phát sinh trong thời gian 18H - 24H, Người bán giao hàng cho ĐVVC trong ngày kế tiếp.

Tỷ lệ phản hồi Chat cho biết tần suất Người Bán trả lời Chat với Khách Hàng. Nội dung Chat là nội dung nói chuyện giữa hai bên. Và tỷ lệ này có kết quả ảnh hưởng đến đánh giá danh hiệu Shopee Yêu Thích (Shop cần duy trì tối thiểu 80%) và Shop Yêu Thích+ (Shop cần duy trì tối thiểu 90%)

Chỉ số này sẽ được hiển thị trong mục Shop Yêu Thích > Hiệu quả hoạt động trên Kênh Người bán từ ngày 22/07/2024.
 

3. Giải pháp bán hàng khi Shopee điều chỉnh tiêu chí xét duyệt Shop Yêu Thích

Có nhiều ý kiến bất đồng về việc điều chỉnh tiêu chí xét duyệt của Shopee lần này về việc bất cập khi giới hạn thời gian giao hàng trong 14 tiếng, chính sách 1* của Shopee nếu cần khiếu nại phải chờ đợi rất lâu, tỷ lệ phản hồi chat bắt buộc người bán phải trực thường xuyên, sau cùng là khả năng bị dồn lên ShopeeMall,... và nhiều ý kiến trái chiều khác. Tuy nhiên BigSeller hỗ trợ bạn một phần lớn yếu tố duy trì Shop Yêu Thích mà không cần phải mất nhiều thời gian và công sức để chờ đợi hay canh Shop.
 

3.1. Giải pháp bán hàng duy trì Shop yêu thích khi thay đổi chính sách Shopee

3.2. Giải pháp bán hàng khắc phục thời gian giao hàng trễ

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BigSeller để tập trung quản lý các đơn hàng mới từ tất cả các nền tảng TikTok Shop, Shopee, Lazada,... và cung cấp nhiều tính năng phụ trợ để xử lý đơn hàng hiệu quả hơn.Tự động đồng bộ các đơn hàng theo thời gian thực, xử lý đơn hàng đa sàn đa kênh trên cùng một giao diện màn hình.

Phần mềm quản lý bán hàng BigSeller còn có tính năng tự động chuẩn bị hàng, đồng bộ 100% đơn hàng mới từ nền tảng và sẽ tự động xác nhận đơn hàng, bạn cũng có thể lọc đơn hàng danh sách đen với BigSeller, tránh tỷ lệ đơn hàng không thành công.
 

3.3. Quản lý đơn hàng với BigSeller & Duoke khắc phục tỷ lệ phản hồi Chat

Ngoài bản web, BigSeller còn có ứng dụng trên điện thoại giúp thông báo đơn hàng mới, BigSeller còn có thể kết nối với phần mềm Chat đa sàn Duoke giúp bạn phản hồi Chat nhanh chóng theo thời gian thực, không cần canh shop hay không cần lo lắng bất kỳ điều gì đối với tỷ lệ phản hồi Chat của các Shop của mình.

Ứng dụng di động BigSeller, hỗ trợ iOS và Android, cung cấp quét để gửi hình ảnh, quét giao hàng, quét kiểm tra đơn hàng, quét nhập kho hàng hoàn, tích hợp báo cáo dữ liệu chi tiết cùng nhiều tính năng khác, đồng thời cho phép người bán xử lý đơn hàng và quản lý hàng tồn kho một cách linh hoạt bằng điện thoại thông minh.

Nhấp vào Đăng Ký Miễn Phí để sử dụng BigSeller

BigSeller là gì? BigSeller có dễ sử dụng không? BigSeller tính phí như thế nào?

BigSeller có ứng dụng trên điện thoại không? Cách tải xuống?