Perbedaan Hard Selling Dan Soft Selling
Mr. Inn 15 Agu 2024 07:30
Hard Selling yaitu waktu penjualan produk cenderung singkat atau disesuaikan dengan target, Hal ini tentunya selaras dengan tujuan hard selling itu sendiri, yaitu membuat pelanggan membeli produk yang ditawarkan saat itu juga.
Soft Selling adalah strategi yang menargetkan waktu penjualan untuk jangka panjang (long-term), hal ini berkenaan dengan tujuan soft selling itu sendiri yang menargetkan para pelanggan untuk tetap setia menggunakan produknya.
Perbedaan Antara Hard Selling dan Soft Selling
1. Pendekatan Komunikasi
2. Tujuan Pemasaran
3. Pendekatan Penjualan
4. Jenis Produk atau Layanan yang Cocok
5. Durasi Hubungan Pelanggan
Kesimpulan
Jadi, Manakah Yang Sesuai Dengan Toko kamu? Sekarang udah tau kan apa bedanya softselling dan hardselling. Kira-kira apa yang cocok dengan produk toko kamu nih Seller?
Hubungi Customer Service BigSeller Untuk Tahu Cara Berbisnis /Pertanyaan Lainnya. Jangan lupa follow Instagram: Bigseller_indonesia, TikTok: bigseller_id, dan subscribe YouTube Channel: BigSeller_Indonesia. Sampai bertemu di info selanjutnya!
Soft Selling adalah strategi yang menargetkan waktu penjualan untuk jangka panjang (long-term), hal ini berkenaan dengan tujuan soft selling itu sendiri yang menargetkan para pelanggan untuk tetap setia menggunakan produknya.
Perbedaan Antara Hard Selling dan Soft Selling
1. Pendekatan Komunikasi
Hard Selling: Pendekatan komunikasi dalam hard selling bersifat langsung dan agresif. Penjual cenderung menekankan fitur dan manfaat produk secara eksplisit kepada calon pembeli. Mereka sering menggunakan tekanan dan taktik persuasif yang kuat untuk membuat pembeli segera membuat keputusan pembelian.
Soft Selling: Pendekatan komunikasi dalam soft selling lebih santai dan tidak agresif. Fokusnya adalah membangun hubungan dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka. Penjual lebih cenderung memberikan informasi tentang produk atau layanan dengan cara yang lebih ramah dan persuasif.
2. Tujuan Pemasaran
Hard Selling: Tujuan utama dari hard selling adalah untuk segera mendorong pembelian. Strategi ini cocok untuk produk atau layanan yang memiliki fitur yang sangat meyakinkan dan biasanya berharga lebih rendah. Penekanan utama adalah pada angka penjualan dan keuntungan segera.
Soft Selling: Tujuan dari soft selling adalah untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dalam strategi ini, penjual berfokus pada membangun kepercayaan dan memahami kebutuhan pelanggan. Ini cocok untuk produk atau layanan yang memerlukan waktu lebih lama untuk dipertimbangkan oleh pembeli.
3. Pendekatan Penjualan
Hard Selling: Penjualan dalam hard selling lebih bersifat transaksional. Penjual cenderung memberikan penawaran terbatas waktu atau diskon besar untuk mendorong pembelian segera. Mereka lebih berorientasi pada hasil akhir penjualan.
Soft Selling: Pendekatan penjualan dalam soft selling lebih bersifat konsultatif. Penjual cenderung menjadi penasihat yang membantu pelanggan memahami produk atau layanan dengan lebih baik. Mereka lebih bersedia untuk menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan purna jual.
4. Jenis Produk atau Layanan yang Cocok
Hard Selling: Hard selling lebih cocok untuk produk-produk berharga rendah, seperti barang konsumen sehari-hari atau promosi khusus. Ini juga cocok untuk produk yang memiliki keunggulan yang jelas dibandingkan dengan pesaing.
Soft Selling: Soft selling lebih cocok untuk produk atau layanan yang kompleks, mahal, atau memerlukan pertimbangan lebih dalam sebelum pembelian, seperti kendaraan, perangkat lunak bisnis, atau jasa konsultasi.
5. Durasi Hubungan Pelanggan
Hard Selling: Strategi hard selling biasanya menciptakan hubungan singkat dengan pelanggan karena fokus utamanya adalah pada penjualan cepat. Ini mungkin tidak cocok untuk bisnis yang ingin membangun pelanggan setia.
Soft Selling: Soft selling membantu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Karena penekanannya pada kepercayaan dan nilai jangka panjang, pelanggan yang puas cenderung tetap setia dan mungkin bahkan menjadi pembeli berulang.
Kesimpulan
Hard selling dan soft selling adalah dua pendekatan yang berbeda dalam dunia pemasaran. Hard selling cenderung fokus pada penekanan terhadap produk atau layanan dengan taktik agresif untuk mendorong konsumen untuk segera membeli. Meskipun dapat menghasilkan hasil cepat dalam beberapa kasus, pendekatan ini juga dapat alienasi dan membuat konsumen merasa tertekan.
Di sisi lain, soft selling lebih menekankan pada pendekatan yang lebih santai, dengan fokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan nilai tambah. Meskipun mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk melihat hasilnya, soft selling cenderung menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan konsumen dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Jadi, Manakah Yang Sesuai Dengan Toko kamu? Sekarang udah tau kan apa bedanya softselling dan hardselling. Kira-kira apa yang cocok dengan produk toko kamu nih Seller?
Hubungi Customer Service BigSeller Untuk Tahu Cara Berbisnis /Pertanyaan Lainnya. Jangan lupa follow Instagram: Bigseller_indonesia, TikTok: bigseller_id, dan subscribe YouTube Channel: BigSeller_Indonesia. Sampai bertemu di info selanjutnya!
