1. สินค้าหมดสต็อก

ปัญหา:
สินค้าหมดสต็อกจะทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ตามเวลาที่กำหนด หลายครั้งที่ผู้ขายไม่ได้อัปเดตข้อมูลสต็อกใน Lazada Seller Center ทันเวลา อาจทำให้เกิดการขาดแคลนสินค้าเมื่อจัดการคำสั่งซื้อได้

วิธีแก้ไข:
ตรวจสอบและอัปเดตสต็อกเป็นประจำ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการจัดการสต็อกของ BigSeller เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนสต็อกขั้นต่ำ เพื่อเตือนให้คุณดำเนินการจัดซื้อทันทีเมื่อสต็อกต่ำกว่าการแจ้งเตือนที่ตั้งไว้เพื่อให้แน่ใจว่ามีสต็อกเพียงพอ และคุณสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีร่วมกับซัพพลายเออร์เพื่อให้มีสินค้าพร้อมเสมอ


2. เวลาการจัดการคำสั่งซื้อนานเกินไป

ปัญหา:
เวลาการจัดการคำสั่งซื้อนานเกินไปอาจเกิดจากกระบวนการภายในที่ไม่คล่องหรือขาดแคลนบุคลากร ปัญหานี้จะทำให้การจัดส่งล่าช้าและส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า

วิธีแก้ไข:
ปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อให้มีประสิทธิภาพ ใช้โปรแกรมเช่น BigSeller เพื่อลดเวลาในการดำเนินการที่ซับซ้อน ฝึกอบรมพนักงานเป็นประจำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน


3. ความล่าช้าของบริษัทขนส่ง

ปัญหา:
บางครั้งความล่าช้าในการจัดส่งเกิดจากความล่าช้าของบริษัทขนส่ง แม้ว่าเจ้าของร้านจะจัดส่งสินค้าได้ตามเวลาที่กำหนด แต่บริษัทขนส่งอาจไม่สามารถส่งถึงมือได้ทันเวลา

วิธีแก้ไข:
ใช้งานกับบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ และตรวจสอบคุณภาพการบริการเป็นประจำ หากพบปัญหาความล่าช้าบ่อยๆ ให้พิจารณาเปลี่ยนบริษัทขนส่ง นอกจากนี้ยังควรแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าและให้ความช่วยเหลือทันที


4. ข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง

ปัญหา:
ข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่, วิธีการติดต่อ) ที่ไม่ถูกต้องจะทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือพัสดุสูญหาย

วิธีแก้ไข:
ให้แน่ใจว่าข้อมูลคำสั่งซื้อถูกต้องก่อนการจัดส่ง ตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลการติดต่อของลูกค้าอย่างละเอียด หากพบข้อผิดพลาดให้ติดต่อกับลูกค้าเพื่อยืนยันข้อมูล


5. การสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเวลา Peak

ปัญหา:
ในช่วงเวลาที่มีโปรโมชั่นหรือวันหยุดเทศกาล อาจมีคำสั่งซื้อเข้ามาเป็นจำนวนมากซึ่งส่งผลให้การจัดส่งล่าช้า

วิธีแก้ไข:
เตรียมความพร้อมล่วงหน้าในช่วงเวลา Peak โดยการเตรียมสต็อกเพียงพอและเพิ่มพนักงาน ปรับปรุงการจัดการคลังสินค้าและโลจิสติกส์เพื่อให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากได้ วางแผนสำรองเพื่อรับมือกับสถานการณ์การสั่งซื้อที่เข้ามาจำนวนมาก



สรุป

การแก้ไขปัญหาการจัดส่งล่าช้าเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ขาย Lazada เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดผลกระทบเชิงลบจากการจัดส่งล่าช้า โดยการจัดการสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ เลือกบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อให้ถูกต้อง และเตรียมพร้อมในช่วงเวลา Peak คุณสามารถลดปัญหาการจัดส่งล่าช้าได้อย่างมีนัยสำคัญ

เริ่มต้นการจัดการสินค้าคงคลังให้เกิดความสะดวกและเป็นระบบมากขึ้นเพราะเรามีคนดูแล แค่ใช้ระบบจัดการสต็อกของระบบ BigSeller โดยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Line OA: @bigseller