Blog > ขายของออนไลน์ > ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้าหรือรับสินค้าไม่ครบ? ลองใช้ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปของ BigSeller!
ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้าหรือรับสินค้าไม่ครบ? ลองใช้ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปของ BigSeller!
น้องบิ๊ก 31 ต.ค. 2024 07:29
ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายออนไลน์ต้องคอยแพ็คและจัดส่งสินค้าให้ทันตามความต้องการของลูกค้าในทุกๆ วัน โดยหวังให้ลูกค้าทุกคนได้รับสินค้าที่พอใจที่สุด แต่ระหว่างกระบวนการนี้ ผู้ขายมักเผชิญปัญหาต่างๆ โดยเฉพาะเมื่อมีข้อร้องเรียนจากลูกค้า เช่น ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้า หรือได้รับสินค้าไม่ครบ หรือแม้แต่ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่สั่งไป
ในกรณีเหล่านี้ การมีหลักฐานที่รวดเร็วและถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง วันนี้ น้องบิ๊กจะมาแนะนำฟังก์ชันสแกนและส่งรูปใน BigSeller ที่จะช่วยผู้ขายจัดเก็บภาพสินค้าที่แพ็คแล้ว ทำให้มีหลักฐานยืนยันการจัดส่ง ช่วยลดปัญหาการโต้แย้งและเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า มาดูกันเลยว่าฟีเจอร์นี้จะช่วยผู้ขายป้องกันปัญหาได้อย่างไรบ้าง
กรณีข้อพิพาทที่พบบ่อยสำหรับผู้ขายออนไลน์
ในฐานะผู้ขายอีคอมเมิร์ซ คุณอาจพบกับข้อพิพาทที่พบบ่อยดังต่อไปนี้:
1. พัสดุหาย: ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้า แต่ผู้ขายมีบันทึกการจัดส่ง
2. สินค้าน้อย: ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบและขอเงินคืน
3. การจัดส่งผิด: ลูกค้าเชื่อว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่ง
เมื่อเผชิญกับปัญหาเหล่านี้ การบันทึกหลักฐานและการสื่อสารอย่างรวดเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปของ BigSeller
ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปของ BigSeller สามารถช่วยคุณป้องกันปัญหาดังกล่าวได้ โดยคุณสามารถสแกนบาร์โค้ดบนใบปะหน้าพัสดุแล้วถ่ายภาพก่อนบรรจุพัสดุและหลังบรรจุพัสดุ และส่งให้ลูกค้าผ่านฟังก์ชันนี้พร้อมกัน รวมทั้งยังสามารถเก็บภาพไว้เพื่อส่งในภายหลังได้ ซึ่งช่วยให้คุณบันทึกสถานะของพัสดุและในกรณีที่เกิดข้อพิพาทจะมีหลักฐานที่ชัดเจน
วิธีการรับมือกับการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
หากคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าที่บอกว่าไม่ได้รับสินค้า หรือรับสินค้าไม่ครบ หรือแจ้งว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่ง คุณสามารถใช้ฟังก์ชันสแกนและส่งรูป สแกนและบันทึกภาพของ APP BigSeller เพื่อป้องกันการเกิดข้อพิพาทและไม่มีหลักฐาน โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
1. บันทึกภาพกระบวนการบรรจุ เวลาบรรจุพัสดุ คุณสามารถถ่ายภาพก่อนบรรจุพัสดุและหลังบรรจุพัสดุ รวมถึงใบปะหน้าพัสดุได้อย่างชัดเจน สามารถถ่ายภาพและส่งภาพใ้หลูกค้าได้สูงสุด 3 ภาพ
2. ส่งไปยังลูกค้าโดยตรง เมื่อบรรจุเสร็จแล้ว คุณสามารถส่งภาพเหล่านี้ไปยังลูกค้าได้ทันทีผ่าน APP BigSeller ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเห็นสถานะของพัสดุ และเพิ่มความโปร่งใสในการสื่อสาร ลดความเข้าใจผิดที่ไม่จำเป็น
3. เก็บรักษาหลักฐานเพื่อปกป้องสิทธิ หากเกิดข้อพิพาทในการคืนสินค้าหรือการร้องเรียนในภายหลัง คุณสามารถค้นหาและดาวน์โหลดภาพที่เก็บไว้ใน “บันทึกการส่งรูป” บนเว็บไซต์ BigSeller ได้อย่างรวดเร็ว ภาพเหล่านี้จะเป็นหลักฐานที่ช่วยให้คุณสามารถเจรจากับลูกค้า บริษัทขนส่ง และแพลตฟอร์มได้
สรุป
ในงานขายของออนไลน์ การสื่อสารที่ชัดเจนและการมีหลักฐานสนับสนุนอย่างทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปหรือบันทึกภาพของ BigSeller ช่วยให้ผู้ขายสามารถจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อพิพาทจากลูกค้าได้อย่างมั่นใจและรวดเร็ว หวังว่าข้อมูลที่นำเสนอวันนี้จะเป็นประโยชน์ และขอเชิญชวนทุกคนร่วมกันยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานขายออนไลน์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าไปด้วยกัน!
ในกรณีเหล่านี้ การมีหลักฐานที่รวดเร็วและถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง วันนี้ น้องบิ๊กจะมาแนะนำฟังก์ชันสแกนและส่งรูปใน BigSeller ที่จะช่วยผู้ขายจัดเก็บภาพสินค้าที่แพ็คแล้ว ทำให้มีหลักฐานยืนยันการจัดส่ง ช่วยลดปัญหาการโต้แย้งและเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า มาดูกันเลยว่าฟีเจอร์นี้จะช่วยผู้ขายป้องกันปัญหาได้อย่างไรบ้าง
กรณีข้อพิพาทที่พบบ่อยสำหรับผู้ขายออนไลน์
ในฐานะผู้ขายอีคอมเมิร์ซ คุณอาจพบกับข้อพิพาทที่พบบ่อยดังต่อไปนี้:
1. พัสดุหาย: ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้า แต่ผู้ขายมีบันทึกการจัดส่ง
2. สินค้าน้อย: ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบและขอเงินคืน
3. การจัดส่งผิด: ลูกค้าเชื่อว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่ง
เมื่อเผชิญกับปัญหาเหล่านี้ การบันทึกหลักฐานและการสื่อสารอย่างรวดเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปของ BigSeller
ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปของ BigSeller สามารถช่วยคุณป้องกันปัญหาดังกล่าวได้ โดยคุณสามารถสแกนบาร์โค้ดบนใบปะหน้าพัสดุแล้วถ่ายภาพก่อนบรรจุพัสดุและหลังบรรจุพัสดุ และส่งให้ลูกค้าผ่านฟังก์ชันนี้พร้อมกัน รวมทั้งยังสามารถเก็บภาพไว้เพื่อส่งในภายหลังได้ ซึ่งช่วยให้คุณบันทึกสถานะของพัสดุและในกรณีที่เกิดข้อพิพาทจะมีหลักฐานที่ชัดเจน
วิธีการรับมือกับการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
หากคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าที่บอกว่าไม่ได้รับสินค้า หรือรับสินค้าไม่ครบ หรือแจ้งว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่ง คุณสามารถใช้ฟังก์ชันสแกนและส่งรูป สแกนและบันทึกภาพของ APP BigSeller เพื่อป้องกันการเกิดข้อพิพาทและไม่มีหลักฐาน โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
1. บันทึกภาพกระบวนการบรรจุ เวลาบรรจุพัสดุ คุณสามารถถ่ายภาพก่อนบรรจุพัสดุและหลังบรรจุพัสดุ รวมถึงใบปะหน้าพัสดุได้อย่างชัดเจน สามารถถ่ายภาพและส่งภาพใ้หลูกค้าได้สูงสุด 3 ภาพ
2. ส่งไปยังลูกค้าโดยตรง เมื่อบรรจุเสร็จแล้ว คุณสามารถส่งภาพเหล่านี้ไปยังลูกค้าได้ทันทีผ่าน APP BigSeller ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเห็นสถานะของพัสดุ และเพิ่มความโปร่งใสในการสื่อสาร ลดความเข้าใจผิดที่ไม่จำเป็น
3. เก็บรักษาหลักฐานเพื่อปกป้องสิทธิ หากเกิดข้อพิพาทในการคืนสินค้าหรือการร้องเรียนในภายหลัง คุณสามารถค้นหาและดาวน์โหลดภาพที่เก็บไว้ใน “บันทึกการส่งรูป” บนเว็บไซต์ BigSeller ได้อย่างรวดเร็ว ภาพเหล่านี้จะเป็นหลักฐานที่ช่วยให้คุณสามารถเจรจากับลูกค้า บริษัทขนส่ง และแพลตฟอร์มได้
สรุป
ในงานขายของออนไลน์ การสื่อสารที่ชัดเจนและการมีหลักฐานสนับสนุนอย่างทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ฟังก์ชันสแกนและส่งรูปหรือบันทึกภาพของ BigSeller ช่วยให้ผู้ขายสามารถจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อพิพาทจากลูกค้าได้อย่างมั่นใจและรวดเร็ว หวังว่าข้อมูลที่นำเสนอวันนี้จะเป็นประโยชน์ และขอเชิญชวนทุกคนร่วมกันยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานขายออนไลน์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าไปด้วยกัน!
สแกนและส่งรูป
สแกนบาร์โค้ดใบปะหน้าพัสดุและถ่ายรูปพัสดุและส่งให้ผู้ซื้อ หรือบันทึกภาพไว้และส่งเมื่อจำเป็น
