MỘT SỐ LỖI CÁC SHOP BÁN HÀNG THƯỜNG GẶP:
Minh Hằng 25/11/2024 09:20
1）Hình ảnh bản đồ: Không chèn hình ảnh bản đồ vào sản phẩm.
Ví dụ: Không bán bản đồ hoặc các sản phẩm có ảnh bản đồ, áo, ly ... có bản đồ cũng không được
2）Sản phẩm bị cấm:
- Thuốc kê đơn: Việc bán thuốc kê đơn trên Shopee là bị cấm.
Ví dụ: Không được bán thuốc điều trị tiểu đường, thuốc kháng sinh. những thuốc kê đơn có ký hiệu RX mọi người lưu ý.
- Sản phẩm liên quan đến thuốc lá:
Ví dụ: Không được bán bật lửa có logo thương hiệu thuốc lá, hoặc hình ảnh quảng cáo thuốc lá của người hoặc sản phẩm khác cũng không được
- Các loại hóa chất nguy hiểm và dễ cháy, nổ:
Ví dụ: Pin, pháo, bật lửa không an toàn, có 1 số sản phẩm phục vụ nông nghiệp mình thấy cũng bị khóa
3）Gian lận:
- Thay đổi nội dung sản phẩm:
Ví dụ: Thay đổi / thêm hình ảnh, mô tả, loại sản phẩm khác hoàn toàn với sản phẩm bam đầu sau khi có nhiều đánh giá tốt để bán sản phẩm khác là vi phạm.
- Tăng giá gốc trước khuyến mãi
Ví dụ: Tăng giá sản phẩm từ 500.000đ lên 1.000.000đ trước khi giảm giá 50% để tạo ảo giác về khuyến mãi lớn. Phải chỉnh sửa giá trước ít nhất 7 ngày khi tham gia chương trình.
4）Lạm dụng chính sách Trả hàng hoàn tiền：
Theo quy định của Shopee khách không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua, Họ có 15 được trả hàng free.
Ví dụ 2 trường hợp THHT sau:
Trường hợp 1: Khi khách có nhu cầu THHT -> Shop nên đồng ý và không nói gì thêm. Nếu có khiếu nại gì Shop cung cấp bằng chứng gửi lên cho Shopee. Tiếp theo là đợi Shopee giải quyết.
Trường hợp 2: Khi khách có nhu cầu THHT -> Shop nhờ khách chọn lý do là “người mua không có nhu cầu ” : Ở trường hợp 2 nay Shop sẽ bị khóa tài khoản vì lý do lạm dụng chính sách THHT của Shopee.
5）Sử dụng từ khóa bị cấm trên Shopee:
- Từ khóa liên quan đến giao dịch ngoài shopee
Ví dù: Không để lại số điện thoại, địa chỉ email, link hướng dẫn mua hàng tại FB, Lazada, Tiktok Shop trong phần mô tả sản phẩm, và các banner, chat, ..
- Từ khóa kêu gọi hủy đơn
Ví dù: không thể sử dùng từ khóa như "hủy đơn" "h.u.y don" trong trò chuyện.
- Từ ngữ thô tục, phản cảm hoặc xúc phạm
Ví dù: Các từ nói tục, chửi thề hoặc xúc phạm danh dự người khác cũng nằm trong danh sách cấm.
- Từ khóa liên quan đến sản phẩm bị cấm
Ví dù: các từ hàng giả, hàng nhái, thuốc lá, súng,...
Nếu vô tình vi phạm, mức độ xử phạt phụ thuộc vào các loại hành hành vi. Những từ thô tục có thể chỉ bị phạt sao quả tạ, nhưng nếu liên quan đến giao dịch ngoài sàn, lạm dụng chính sách THHT, shop có thể bị khóa ngay lập tức. Hy vọng các Shop đọc được bài này nên tránh, chúc mọi người mua may bán đắt nhé.
