Auto-reply merupakan salah satu fitur penting di Shopee yang bisa membalas pesan pelanggan tanpa harus selalu online 24 jam. Fitur ini sangat berguna, terutama bagi seller yang ingin menjaga hubungan baik dengan pelanggan meskipun sedang tidak aktif. Jika Anda ingin mengaktifkan fitur ini, berikut informasi mengenai fitur auto reply chat Shopee serta 10 contoh kalimat auto reply chat Shopee yang bisa Anda aplikasikan.

Apa Itu Auto Reply Chat Shopee?

Source: Freepik

Auto Reply Chat adalah fitur di Shopee yang memungkinkan penjual mengirimkan balasan otomatis kepada calon pelanggan yang menghubungi toko melalui fitur chat. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dan memastikan pelanggan mendapatkan jawaban cepat, bahkan ketika seller sedang tidak aktif.

Dalam dunia e-commerce yang serba cepat, pelanggan pastinya menginginkan balasan yang instan. Maka dari itu, dengan adanya fitur Auto Reply Chat, penjual dapat menjaga kecepatan respons tanpa harus terus-menerus memantau chat.

BACA JUGA: Cara Setting up Auto-reply di Shopee

10 Contoh Kalimat Auto Reply Chat Shopee

Source: Freepik

1. Saat Offline: “Terima kasih sudah menghubungi [Nama Toko]. Saat ini kami sedang offline, namun pesan Anda akan segera kami balas saat kami online kembali”.

2. Saat Stok Kosong: “Terima kasih atas minat Anda pada produk kami. Namun mohon maaf, saat ini stok sedang habis. Kami akan memberi tahu jika stok kembali tersedia”.

3. Konfirmasi Pesanan: “Halo! Pesanan Anda telah kami terima dan akan segera diproses. Terima kasih telah berbelanja di [Nama Toko]”.

4. Informasi Promosi: “Penawaran Spesial! Jangan lewatkan promo spesial kami. Kunjungi katalog untuk melihat diskon menarik lainnya”.

5. Estimasi Pengiriman: “Estimasi pengiriman untuk produk ini adalah 2-3 hari kerja. Namun, jika melebihi hari kerja, dapat diinfokan kembali kepada kami. Terima kasih”.

6. Permintaan Feedback: “Jika Anda puas dengan layanan kami, mohon tinggalkan ulasan. Feedback Anda sangat berarti bagi kami”

7. Pesan Saat Libur: “Mohon maaf, kami sedang libur sampai [tanggal]. Pesanan Anda akan diproses setelah kami kembali. Terima kasih atas pengertiannya”

8. Informasi Produk: “Produk ini tersedia dalam beberapa varian. Untuk melihat detail produk, silahkan cek deskripsi dengan klik di bawah ini!”

BACA JUGA: 4 Cara Deskripsi Produk yang Menarik dan Cara Menulis

Keuntungan Mengaktifkan Fitur Auto Reply Chat Shopee

Source: Freepik

1. Efisiensi Waktu

Auto-reply memungkinkan Anda menjawab banyak pertanyaan pelanggan secara otomatis. Anda dapat menghemat waktu untuk fokus pada hal lain seperti pengemasan atau stok barang.

2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Respon cepat adalah salah satu hal yang menunjukkan bahwa toko Anda peduli dengan pelanggan. Hal ini membuat mereka merasa dihargai dan lebih nyaman berbelanja di toko Anda.

3. Memberikan Kesan Profesional

Pesan otomatis yang rapi dan informatif memberikan kesan bahwa toko Anda terorganisir dengan baik, meningkatkan kepercayaan pelanggan.

 

Itu dia informasi mengenai fitur beserta 5+ contoh kalimat auto reply chat Shopee yang wajib Anda ketahui sebagai seller Shopee. Jika Anda ingin mengelola toko dengan mudah dan praktis, Anda dapat menggunakan BigSeller. BigSeller merupakan solusi omnichannel untuk mempermudah para seller mengelola toko di mana dan kapan saja dengan menggunakan smartphone. Jadi, tunggu apalagi, yuk daftar sekarang dan raih banyak keuntungan bersama BigSeller dengan klik di sini!