Trong những năm gần đây, bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một xu hướng phổ biến đối với các doanh nghiệp và cá nhân muốn tiếp cận với lượng khách hàng rộng lớn mà không cần phải mở cửa hàng truyền thống. Bán hàng Shopee, bán hàng Lazada, Tiki, Sendo, và nhiều nền tảng khác cung cấp một không gian thuận tiện để người bán giao dịch với khách hàng. Tuy nhiên, dù có rất nhiều lợi ích, nhưng việc kinh doanh trên các sàn TMĐT cũng đi kèm với không ít chi phí và thách thức mà các nhà bán hàng cần phải lưu ý. Bài viết dưới đây BigSeller sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những ưu điểm và nhược điểm của việc bán hàng trên sàn TMĐT, đặc biệt là những khoản phí và chi phí cần chuẩn bị

1. Lợi ích của việc bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử

Trước khi đi vào các chi phí, chúng ta cùng BigSeller tìm hiểu một số lợi ích khi bán hàng trên các sàn TMĐT.

Tiếp cận lượng khách hàng rộng lớn

Một trong những lý do chính khiến các nhà bán hàng chuyển sang bán trên các sàn TMĐT là khả năng tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng cực kỳ lớn. Bán hàng Shopee, bán hàng Lazada, Tiki,… thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, vì vậy nếu sản phẩm của bạn phù hợp, cơ hội tiếp cận người tiêu dùng là rất cao.

Chi phí quảng cáo và tiếp thị thấp hơn

So với việc xây dựng và duy trì một cửa hàng vật lý, việc bán hàng trực tuyến trên các sàn TMĐT giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí về mặt quảng cáo và tiếp thị. Nhiều sàn TMĐT cung cấp các công cụ quảng cáo hỗ trợ bán hàng, giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng mà không cần tốn quá nhiều ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo phức tạp.

Quản lý đơn giản, dễ dàng

BigSeller cung cấp các công cụ quản lý đơn hàng, kho hàng và vận chuyển, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý các giao dịch. Những công cụ này giúp bạn kiểm soát được mọi khía cạnh của công việc bán hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.

2. Chi phí và phí khi bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử

Mặc dù bán hàng trên các sàn TMĐT mang lại rất nhiều lợi ích, nhưng cũng có không ít chi phí bán hàng online mà bạn cần phải lưu ý. Các khoản phí này có thể khác nhau tùy vào từng sàn TMĐT, tuy nhiên, dưới đây là những chi phí bán hàng online phổ biến mà bạn cần phải chuẩn bị.

Phí hoa hồng

Phí hoa hồng là một trong những khoản chi phí bán hàng online quan trọng nhất mà các nhà bán hàng cần phải trả cho các sàn TMĐT. Khi bạn bán được sản phẩm trên sàn, bạn sẽ phải chia sẻ một phần doanh thu cho sàn TMĐT dưới hình thức hoa hồng. Mức phí hoa hồng thường dao động từ 1% đến 15% hoặc cao hơn tùy vào từng sản phẩm và từng sàn.

Phí hoa hồng này có thể ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của bạn, đặc biệt nếu bạn bán sản phẩm có giá trị thấp. Tuy nhiên, một số sàn TMĐT có các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi giảm phí hoa hồng cho người bán, giúp giảm bớt gánh nặng chi phí.

Phí quảng cáo

Để sản phẩm của bạn được nhìn thấy nhiều hơn, bạn sẽ cần phải chi tiền cho các chiến dịch quảng cáo trên sàn TMĐT. Bán hàng Shopee, bán hàng Lazada đều cung cấp các công cụ quảng cáo như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo flash sale, hoặc quảng cáo sản phẩm nổi bật. Những chiến dịch này giúp tăng khả năng hiển thị của sản phẩm nhưng cũng đụng đến một khoản chi phí nhất định.

Phí quảng cáo bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử thường tính theo hình thức CPC (Cost Per Click) hoặc CPM (Cost Per Mille - chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị). Do đó, bạn cần phải cân nhắc kỹ trước khi chạy quảng cáo để đảm bảo rằng ngân sách quảng cáo hợp lý và không làm giảm lợi nhuận của bạn.

Phí vận chuyển

Một trong những chi phí bán hàng onlinekhông thể thiếu khi bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử là phí vận chuyển. Mặc dù các sàn TMĐT thường có các chính sách hỗ trợ vận chuyển, nhưng đôi khi bạn vẫn cần phải chia sẻ một phần chi phí vận chuyển cho khách hàng hoặc miễn phí vận chuyển hoàn toàn để thu hút người mua.

Một số sàn TMĐT cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí hoặc giảm giá cho các đơn hàng đạt một mức giá nhất định, nhưng bạn sẽ phải tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo rằng chi phí vận chuyển không làm giảm lợi nhuận của bạn.

Phí lưu kho (nếu có)

Nếu bạn sử dụng dịch vụ kho vận của sàn TMĐT như Shopee hoặc Lazada để lưu trữ sản phẩm, bạn sẽ phải trả một khoản phí lưu kho. Phí này có thể tính theo trọng lượng hoặc thể tích của sản phẩm và có thể tăng dần theo thời gian lưu kho. Điều này có thể gây ra áp lực chi phí nếu bạn không bán được sản phẩm nhanh chóng.

Phí hoàn trả và bảo hành

Nếu khách hàng trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu bảo hành, bạn có thể phải chịu một phần phí liên quan đến việc xử lý các yêu cầu này. Các sàn TMĐT thường có các chính sách đổi trả khá nghiêm ngặt, vì vậy bạn cần phải chuẩn bị tâm lý và tài chính để đối mặt với những trường hợp này.

🔴 Đăng ký tài khoản Phần mềm quản lý bán hàng online miễn phí
Bạn có thể đăng ký sử dụng miễn phí phần mềm quản lý bán hàng TikTok Shop vĩnh viễn với đầy đủ tính năng để trải nghiệm các tính năng bán hàng trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop.

3. Các rủi ro và thách thức khi bán hàng trên sàn TMĐT

Bên cạnh các chi phí, việc bán hàng trên sàn TMĐT cũng đối mặt với một số rủi ro và thách thức mà người bán cần phải chuẩn bị.

Do tính chất của các sàn TMĐT, bạn sẽ phải cạnh tranh với rất nhiều nhà bán hàng khác. Nếu sản phẩm của bạn không có điểm nổi bật hoặc không được tối ưu hóa tốt, khả năng bị chìm trong biển sản phẩm là rất cao.

Chính sách thay đổi thường xuyên

Các sàn TMĐT có thể thay đổi chính sách về phí hoa hồng, quảng cáo, hoặc các chương trình ưu đãi mà bạn phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược bán hàng để phù hợp.

Quản lý phản hồi của khách hàng

Khách hàng trên các sàn TMĐT có thể dễ dàng để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm của bạn. Những đánh giá tiêu cực có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của bạn trên sàn TMĐT. Do đó, việc chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống khiếu nại là rất quan trọng.

Kết luận

Bán hàng trên các sàn TMĐT là một cơ hội tuyệt vời để mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu, nhưng cũng cần phải đối mặt với không ít chi phí và thách thức. Việc hiểu rõ các khoản phí và chi phí liên quan đến việc bán hàng trên sàn TMĐT sẽ giúp bạn có một chiến lược kinh doanh hiệu quả và tránh được những bất ngờ không mong muốn. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt tài chính và kế hoạch kinh doanh để tận dụng tối đa lợi ích từ các nền tảng TMĐT.