Ada banyak strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan salah satunya adalah dengan menggunakan omnichannel e-commerce. Dengan strategi ini, bisnis dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih terintegrasi dan nyaman bagi pelanggan. Lantas, apa saja keuntungan menggunakan omnichannel e-commerce? Simak penjelasannya dalam artikel berikut ini!

Keuntungan Menggunakan Sistem Omnichannel

1. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Source: Freepik

Salah satu keunggulan utama penggunaan omnichannel e-commerce dalam berbisnis adalah kemampuannya untuk memberikan pengalaman berjualan yang lebih nyaman dan konsisten di berbagai platform. Anda sebagai penjual dapat dengan mudah melakukan penjualan, dengan membuat kategori, menyusun stok hingga mendekorasi toko tanpa kendala.

Manfaatnya:

• Memudahkan penjual dalam mengelola beberapa toko online sekaligus.

• Pelanggan dapat mengakses informasi produk dengan mudah di berbagai platform.

• Proses belanja menjadi lebih seamless dan fleksibel.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan yang cenderung lebih loyal terhadap brand.

BACA JUGA: Cara Memulai Bisnis Online di Marketplace

2. Meningkatkan Jangkauan Pasar

Source: Freepik

Dengan menggunakan sistem omnichannel, sebuah bisnis dapat menjangkau pelanggan dari berbagai channel, termasuk marketplace dan media sosial. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menjangkau lebih banyak calon pembeli dan meningkatkan potensi penjualan.

Manfaatnya:

• Tidak terbatas hanya pada satu jenis platform, sehingga lebih banyak peluang konversi.

• Memanfaatkan berbagai sumber traffic seperti Google, Instagram, TikTok Shop, dan marketplace seperti Shopee dan Tokopedia.

• Memungkinkan pelanggan untuk memilih cara berbelanja yang paling nyaman bagi mereka.

BACA JUGA: Terbaru! Keuntungan Menggunakan Accurate Melalui BigSeller

3. Meningkatkan Efisiensi Operasional

Source: Freepik

Menggunakan sistem omnichannel yang terintegrasi memungkinkan bisnis untuk mengelola stok, pesanan, dan pelanggan dengan lebih efisien. Semua data akan tersinkronisasi secara otomatis di berbagai platform, sehingga mengurangi risiko kesalahan dalam manajemen inventaris. Seperti sistem Omnichannel BigSeller dengan fiturnya yang lengkap untuk membantu para seller agar dapat berjualan dengan nyaman. Mulai dari fitur Pesanan, Produk, WMS, hingga fitur laporan.

Manfaatnya:

• Manajemen stok yang lebih akurat, sehingga mengurangi risiko overselling atau kehabisan barang.

• Pemesanan yang lebih terorganisir, dengan sistem yang secara otomatis memperbarui data pesanan dari berbagai kanal.

• Penghematan waktu dan biaya operasional, karena semua transaksi dapat dikelola dari satu sistem terpusat.

4. Meningkatkan Penjualan dan Konversi

Source: Freepik

Dengan kehadiran di berbagai channel, bisnis dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas dan meningkatkan peluang terjadinya transaksi. Pelanggan yang mendapatkan pengalaman belanja yang lebih nyaman dan fleksibel cenderung lebih sering melakukan pembelian.

Manfaatnya:

• Pelanggan yang melihat produk di website dapat langsung menuju marketplace untuk membelinya.

• Rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat belanja pelanggan.

5. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Source: Freepik

Dengan sistem omnichannel yang terintegrasi, pelanggan akan mendapatkan layanan yang lebih personal dan responsif karena seller dapat dengan mudah membuat pesan broadcast untuk setiap toko online dengan satu kali klik. Hal ini membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.

Manfaatnya:

• Program loyalitas yang memberikan reward untuk pelanggan yang berbelanja melalui berbagai kanal.

• Munculnya notifikasi chat di marketplace mengenai promo eksklusif atau rekomendasi produk.

• Respon 24 jam karena Customer service yang terintegrasi di berbagai platform, sehingga pelanggan bisa mendapatkan bantuan kapan saja.

Menggunakan sistem omnichannel e-commerce memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari meningkatkan pengalaman pelanggan, memperluas jangkauan pasar, hingga meningkatkan efisiensi operasional dan penjualan. Salah satu contoh sistem omnichannel e-commerce dengan fitur terlengkap yaitu BigSeller. BigSeller hadir untuk membantu para seller untuk terhindar dari adanya kendala sehingga dapat berjualan dengan nyaman di mana dan kapan saja. Mulai dari mengelola pesanan, pengiriman hingga laporan penjualan, semua dapat dipantau hanya dengan menggunakan satu aplikasi BigSeller. Pakai aplikasi BigSeller sekarang GRATIS dengan registrasi di sini dan raih kesempatan mendapatkan VIP selama 7 hari!