Thời hạn xử lý đơn hàng Shopee dịp nghỉ lễ 30/4-1/5/2025
Gạo Nếp 21/04/2025 06:16
Trong dịp lịch nghỉ lễ 30/4 Shopee, việc nắm rõ lịch nghỉ và thời hạn xử lý đơn hàng trên Shopee là vô cùng quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ. Dưới đây là những thông tin chi tiết về lịch nghỉ lễ 30/4 Shopee 2025, thời hạn xử lý đơn hàng, lịch làm việc của các đơn vị vận chuyển để duy trì tỷ lệ giao hàng nhanh.
1. Lịch nghỉ lễ Shopee 30/4 - 1/5
Lịch nghỉ 30/4 shopee 2025 rơi vào Thứ Tư và thứ Năm, theo quy định, đây là ngày nghỉ lễ chính thức trên toàn quốc. Tuy nhiên, lịch nghỉ cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng doanh nghiệp và đơn vị vận chuyển. Dưới đây là lịch cụ thể của thời hạn xử lý đơn hàng trong dịp lễ dành cho phương thức vận chuyển là tiết kiệm và người bán tự vận chuyển, thời hạn xử lý đơn hàng cho Nhanh và Hàng Cồng Kềnh, Hỏa Tốc. Ngoài ra bài viết cũng sẽ đề cập đến thời hạn xử lý đơn trả hàng/hoàn tiền và những lưu ý tuân thủ thời gian giao hàng để đảm bảo tỷ lệ giao hàng nhanh.
2. Thời hạn xử lý đơn hàng Shopee dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5
Trong thời gian nghỉ lễ 30/4, Shopee gia hạn cho các đơn có hạn xử lý vào ngày lễ, chi tiết như sau:
2.1. Đối với phương thức Tiết kiệm và Người bán tự vận chuyển
Shopee áp dụng chính sách gia hạn thời gian xử lý cho các đơn hàng có ngày phát sinh từ 28/04 đến 02/05/2025. Cụ thể, các đơn phát sinh ngày 28 đến ngày 29/04 sẽ có hạn chót bàn giao cho đơn vị vận chuyển để không bị tính trễ hạn là 02/05, hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị hủy là 02/05 và hạn chót bàn giao để tránh bị hủy là 04/05.
Các đơn phát sinh ngày 30/04-01/05 được gia hạn đến 03/05 (chuẩn bị hàng) và 05/05 (bàn giao). Riêng đơn ngày 02/05 sẽ có hạn chót chuẩn bị hàng để không bị hủy vào 05/05 và 07/05 là hạn chót bàn giao cho đơn vị vận chuyển để không bị Hủy.
2.2. Đối với phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Công Kềnh
Thời hạn xử lý đơn hàng dịp lễ 30/4 và 1/5 được chia theo khung giờ trước vá sau 14h. Các đơn tạo trước 14h ngày 28-29/04 phải bàn giao ngay trong ngày phát sinh đơn hàng, trong khi đơn sau 14h được gia hạn đến 29/04 hoặc 02/05. Từ ngày 30/04-02/05, hầu hết các đơn đều được gia hạn thời gian bàn giao đến 02 đến 03/05 (tùy ngày) và thời hạn tránh hủy đến 03-06/05.
Lưu ý quan trọng là tất cả đơn hàng đều phải nhấn chuẩn bị hàng trước các mốc 02/05 hoặc 03/05 tùy ngày phát sinh.
2.3. Đối với phương thức giao hàng Hỏa Tốc
Dịch vụ vận chuyển Hòa Tốc sẽ duy trì thời hạn xử lý đơn hàng như ngày thường trong suốt dịp lễ. Người bán cần tuân thủ nghiêm ngặt các mốc thời gian đã quy định để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Đối với những shop có nhu cầu kinh doanh xuyên suốt kỳ nghỉ lễ, vui lòng chú ý hoàn tất xử lý đơn hàng đúng hạn để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Mẹo xử lý hiệu quả đơn hàng Hỏa Tốc:
a) Xử lý đơn Hỏa Tốc hiệu quả cho đơn trước 18h
Theo thống kê, người bán cần 1,5-2 tiếng chuẩn bị hàng và 30 phút tìm tài xế. Với đơn phát sinh trước 18h, bạn nên bắt đầu chuẩn bị hàng lúc 17h30, tìm tài xế từ 19h30, hoàn tất bàn giao cho đơn vị vận chuyển trước 20h, hạn chót bàn giao là 23h59 cùng ngày. Cách này giúp tối ưu thời gian và đảm bảo giao hàng đúng hạn.
b) Quy trình cho đơn Hỏa Tốc sau 18h
Đơn phát sinh từ 18h cần chia làm 2 giai đoạn:
- Ngày đầu: Chuẩn bị hàng từ 18h30
- Ngày sau: Tiếp tục đóng gói lúc 9h sáng, tìm tài xế từ 8h30-11h
Lưu ý nên sắp xếp hàng hóa khoa học từ tối hôm trước để sáng hôm sau có thể bàn giao ngay. Cách làm này giúp xử lý đơn nhanh dù phát sinh muộn, vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ Hòa Tốc.
3. Chính sách xử lý đơn trả hàng/hoàn tiền dịp 30/4 -1/5
Các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền phát sinh từ ngày 28-29/04/2025 sẽ cho phép người bán khiếu nại đến trước 23h ngày 02/05/2025. Những ngày còn lại áp dụng quy trình bình thường.
Lưu ý quan trọng: Người bán cần bổ sung bằng chứng (nếu có), Người bán thực hiện theo đúng thời hạn trong thông báo đã nhận.
4. Lịch xét duyệt nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích
Đợt đăng ký từ 23-27/04: Nhãn sẽ được gắn vào 02/05 và ngưng xét duyệt sau đó
Đợt đăng ký từ 28/04-03/05: Gắn nhãn ngày 07/05 và gỡ nhãn ngày 08/05
Riêng nhãn Shop Yêu Thích/Yêu Thích+ vẫn áp dụng quy trình xét duyệt thông thường
5. Quy định về thời gian giao hàng Shopee dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5
Để đảm bảo tỷ lệ giao hàng nhanh, Shopee yêu cầu người bán tuân thủ nghiêm ngặt khung thời gian như sau:
- Đơn tạo trước 18h ngày 28/04 được giao trong ngày 28/04.
- Đơn tạo từ 18h ngày 28/04 đến trước 18h ngày 29/04 thì hạn chót giao hàng vào ngày 29/04.
- Đơn từ 18h ngày 29/04 đến 18h ngày 01/05 có hạn chót giao hàng vào ngày 02-03/05
Tỷ lệ phản hồi chat (bao gồm các tin nhắn của Người mua trong cuối tuần và cả ngày lễ) vẫn được tính vào đánh giá chung, do đó người bán cần chủ động theo dõi tin nhắn.
Lưu ý chung:
Các chính sách trên nhằm cân bằng giữa nhu cầu nghỉ ngơi của nhân viên vận hành và trải nghiệm mua sắm liên tục của khách hàng. Shopee đánh giá cao sự hợp tác của người bán trong việc tuân thủ các quy định dịp lễ này. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900 1221 để được giải đáp chi tiết.
Việc nắm rõ lịch nghỉ và thời hạn xử lý đơn hàng trên Shopee trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5/2025 sẽ giúp người bán chủ động trong kinh doanh, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
