Lazada卖家能取消订单吗?取消订单有何影响?如何避免?
Fiona 2023-10-25 03:07
在Lazada平台上,无论是发货、缺货还是定价错误而取消订单,都会算成是Lazada卖方的订单取消率。也就是会被罚款,而订单的取消率达到百分之五十的话,那么平台将店铺下线,这时只能通过重新考试才能激活店铺。
作为Lazada卖家,如若出现需要取消订单的情况,怎么样才能避免处罚,有哪些Lazada卖家规则需要格外注意,今天就给大家详细讲讲,避免处罚!
一、Lazada卖方取消订单有哪些选项?
1.产品库存不足 ,无货可发
2.产品定价错误 ,不肯发货
3.买方下单后48小时内未将订单状态从“Pending”转为“Ready to ship”
4.包裹在收到订单后7个工作日内未到达分拣中心。
二、取消订单后果
1. 店铺处分或者下线:Lazada将在过去的一周内将取消订单率达到50%以上的卖方门店进行下线。卖方必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件将包含行动计划链接),才能重新开店。重新开店前,卖家无法登录卖家中心。如果多次关闭,账户将被冻结。
2. 卖方未能在48小时内将订单转换为Ready to ship”,Lazada会认为产品没有库存,产品会自动下线。商家只需更新库存并单击On激活产品就可以了。
3. 每日订单限量:lazada将降低卖家评级的订单限量。
4. 卖方评级低:降低消费者下单的可能性,店铺评分降低以后,将导致店铺处于劣势状态,买家下单减少
三、如何避免取消订单?
1.做好合理的库存分配
• 遇上大促,以及活动,要及时预留库存(👈点击查看如何预留库存),并做好库存管理,避免超卖。
• 更新库存:在卖方中心实时更新库存。若无库存,请将库存更新为0。
很多卖家库存不足,发不出货,主要是因为做多个平台,多个店铺,库存没有及时更新导致的超卖,这种情况下,需要使用到库存同步功能,来实现多平台库存同步(👈点击查看如何实现多平台库存同步)
• 卖方必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada未更新的库存将自动更新SKU库存为0。(库存为0的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
2.订单发货
• 必须在48小时内将订单状态转化为Ready to ship并确保7个日历天到达分拣中心。
3.产品定价
虽然卖方也可以取消订单,但如果卖方主动取消订单,可能会对商店产生一些不良影响。因此,建议如果不是万不得已,不要取消客户的订单,建议卖家在制定产品定价时,看清货币币种,避免不必要的修改,以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心!
4.联系买家
卖家取消订单往往会带来处罚,建议卖家联系卖家,以赠送产品,优惠券等福利形式让买家主动取消订单,避免处分
以上就是关于Lazada卖家取消订单的规则以及注意法则,希望对大家有帮助。