Yang suka transaksi jual beli di Shopee, pasti pernah mengalami kendala atau mungkin hanya sekadar ingin menanyakan terkait transaksinya. Tenang saja, kalau kamu mengalami kendala, kamu bisa langsung menghubungi Customer Service Shopee dengan Fast Response.

Karena pihak Shopee juga sudah memberikan layanan CS 24 Jam kepada para pelanggannya. Sayangnya, masih banyak yang belum tahu bagaimana menghubungi Customer Service Shopee. Bahkan beberapa kali ada yang komplain lewat kolom komentar blog ini. hehehe. Padahal kan blog ini bukan punya Shopee.

Ada beberapa kanal yang bisa digunakan untuk menghubungi Customer Service Shopee.

1. Via Chat di Aplikasi Shopee

Dari aplikasi Shopee, langsung saja masuk ke menu “Saya”, kemudian scroll ke bawah dan di paling bawah ada menu “Chat dengan Shopee“.

Nanti kamu akan diarahkan ke tampilan chat. Kemudian pilih menu di bagian bawah yang tulisannya “Chat dengan Tim Shopee“. Pilih lagi “Chat dengan Agen Shopee“.

Nah nanti kamu akan masuk ke atrean chat. Di sana nanti akan terlihat urutan antrean kamu. Jadi ditunggu saja.

Kalau sudah terhubung dengan CS, langsung saja sampaikan apa yang jadi kendala kamu di Shopee.

2. Via Call Center Shopee 1500702

Kalau mau via telepon juga bisa. Langsung saja hubung Call Center Shopee di nomor 1500702. Jika sudah tersambung nanti bisa langsung sampaikan keluhannya.

Owh ya, karena ini bukan nomor bebas pulsa, jadi setiap panggilan ke nomor ini akan dikenakan tarif normal ya kakak.

3. Via Email Support Shopee

Selain itu kamu juga bisa menghubungi Customer Service Shopee melalui email di alamat [email protected].

Buka aplikasi email kamu, isi alamat email dengan email di atas, isi subjek pesan dengan poin yang ingin disampaikan, kemudian jelaskan masalahmu di body pesan.

Untuk layanan melalui ini tidak bisa langsung dibalas, kamu bisa tunggu 1×24 jam.

4. Via Akun Twitter @ShopeeCare

Kalau kamu punya akun Twitter, juga bisa disampaikan melalui akun Twitter miliki Shopee, yakni @ShopeeCare. Kamu bisa mention atau jika masalahnya cukup privasi, kamu bisa DM saja.

Tunggu beberapa saat hingga admin menanggapi masalah kamu.

Nah itu beberapa menghubungi Customer Service Shopee melalui beberapa kanal medianya. Kalau masalah kamu sangat urgent, sebaiknya hubungi saja melalui chat atau telepon.

Dan saat menghubungi pastikan kamu menyiapkan informasi Nomor Pesanan/Transaksi kamu jika itu berhubungan dengan transaksi yang sedang berlangsung.

Itu saja yang bisa kami informasikan semoga informasi ini bermanfaat buat kamu.
 

BigSeller Omnichannel

BigSeller adalah platform SaaS yang otomatis & menyederhanakan proses penjualan e-commerce multisaluran. Dengan BigSeller, lebih efisien untuk membuat daftar dan memproses pesanan dari satu sistem.

Nah, mungkin Anda bertanya apa pentingnya penataan barang kalau jualan online? Jawabannya, jelas dengan penataan barang atau gudang yang baik, barang yang akan dikirim ke konsumen juga tidak akan keliru.

Inilah saatnya Anda menggunakan fitur BigSeller seperti BigSeller WMS, BigSeller Fulfillment, manajemen stok, produk, promosi, pesanan, laporan data, BigSeller Ads, dan lain sebagainya. Dijamin, pakai BigSeller Indonesia, Anda akan mampu handle semua urusan toko online dalam satu platform aja! Yuk, gabung dengan BigSeller, coba semua fitur full gratis selamanya!


BigSeller Indonesia, Sistem Omnichannel Gratis yang Paling Mengenal Penjual e-Commerce Marketplace
Mengelola toko online yang tersebar di berbagai marketplace bisa menjadi tantangan tersendiri. Jangan khawatir, BigSeller Indonesia hadir sebagai solusi! BigSeller merupakan platform Omnichannel yang memungkinkan Anda untuk mengelola semua toko online dalam satu sistem terintegrasi.

Dengan fitur-fitur lengkap seperti manajemen produk, laporan penjualan, dan BigSeller WMS, Anda dapat mengatur stok dan pergudangan dengan lebih praktis. Tak hanya itu, BigSeller Chat memungkinkan pengelolaan pesan pelanggan dari berbagai platform secara efisien, dan BigSeller Ads membantu Anda mengelola semua iklan dalam satu dashboard. Yuk, segera daftar di BigSeller Indonesia dan nikmati layanan ini secara GRATIS!

1. Upload dan Sinkronisasi Informasi Produk Berbagai Marketplace dan Toko Secara Real Time
    ✔ Scrape dan Salin Massal Produk dan Perluas Bisnis ke e-Commerce Berbeda dengan Satu Kali
    ✔ AI yang Membantu Edit Massal Informasi Produk dan Meningkatkan Penjualan
    ✔ Naikkan Produk dan Tampilkan Produk Terjadwal dan Meningkatkan Traffic Secara Konsisten
    ✔ Sinkronisasi dan Pengelolaan Informasi Produk Antara Marketplace dan Toko Secara Real Time

2. Standardisasi Pembungkusan & Pengiriman, Tingkatkan Efisiensi Pengelolaan Gudang
    ✔ Pengaturan Seluruh Proses dan Strategi Wave, Mengurangi Tingkat Kesalahan dan Keterlambatan 75%
    ✔ Pembagian Daerah Gudang, Tingkatkan Efektivitas Pengambilan Barang Terpusat di Gudang
    ✔ Operasi Gudang yang Menggunakan Aplikasi/PDA yang Mengurangi Penggunaan Kertas dan Mobilitas Tinggi
 

---

Hubungi Customer Service BigSeller Untuk Tahu Cara Berbisnis /Pertanyaan Lainnya. Jangan lupa follow Instagram: Bigseller_indonesia, TikTok: bigseller_id, dan subscribe YouTube Channel: BigSeller_Indonesia. Sampai Bertemu di Info Selanjutnya!