Shoppertainment โมเดลการช้อปปิ้งยุคใหม่ที่น่าสนใจในปี 2023

Shoppertainment คืออะไร
Shoppertainment มาจากคำว่า Shopping + Entertainment ซึ่งเป็นหลักการง่าย ๆ ที่สร้างความบันเทิงให้ลูกค้าระหว่างการช้อปนั่นเองซึ่งจะให้ประสบการณ์มากกว่าการขายของซึ่งจะช่วยให้มีส่วนร่วมในการสัมผัสกับ Brand Experience ในมิติอื่น ๆ มากขึ้น (เช่น การสร้างเรื่องราว บรรยากาศ หรือ กิจกรรมที่น่าดึงดูดใจ) ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินจนลืมไปว่ากำลังถูกขายของอยู่



ตัวอย่างการนำ Shoppertainment มาใช้ในโลกออนไลน์

บังฮาซัน แห่งเพจอาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล
ที่ได้แจ้งเกิดมากจากการขาย Live สดขายอาหารทะเลที่สร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ คือการให้ความใกล้ชิดกับผู้บริโภคผ่านลีลาการขายอาหารทะเลที่เป็นกันเอง สนุกและน่าติดตามซึ่งถ้าหากจำกันได้ระหว่างการไลฟ์จะมีจะมีการร้องเพลงที่สร้างบรรยากาศที่ดีเสมือนอยู่หน้าร้านจึงทำให้ไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงแค่หน้าจอ

See now, Buy Now ของ LazLive
อีกหนึ่งแพลตฟอร์มตัวแม่ของวงการ E-Commerce ที่ได้สร้างเทคโนโลยีลูกเล่นใหม่ ๆ มาเอาใจผู้บริโภคอย่าง “See now, Buy Now” ที่นอกจากจะช่วยให้สามารถแชทคุยกันได้แบบเรียลไมท์แล้ว ผู้เข้าชมยังสามารถกดตะกร้าใส่สินค้าได้ทันที

Maga Sales จาก Tiktok
ที่สร้างความตื่นเต้นให้แก่ผู้บริโภคผ่านเทศกาลแห่งการช้อปปิ้งที่ทุกคนต่างรอคอยอย่าง Mega Sales ที่รวมเอาร้านค้าต่าง ๆ ที่สนใจเข้าร่วมมาขายสินค้าลดราคาในช่วงปลายปีเพื่อสร้าง Engagement กับผู้ใช้ TikTok ซึ่งช่วยผลักดันยอดจำหน่ายให้เกิดขึ้นและยังช่วยสร้างความสุขที่เพิ่มขึ้นจากการช้อปปิ้งออนไลน์แก่ผู้บริโภค

Virtual Runway จาก Shanghai Fashion Week
ที่มามอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าอีกขั้นผ่าน Live Streaming ด้วย Virtual Runway ที่ให้ผู้ชมได้นั่ง แบบ Front-Row กันอย่างทั่วถึงผ่านหน้าจอพร้อมทั้งพรีออเดอร์สินค้าได้เลยทันทีเสมือนนังอยู่ในงาน

สรุปสิ่งที่น่าสนใจของเทรนด์ Shoppertainment
--มีตัวเลือกในการซื้อที่จำกัด หรือมีเอกลักษณ์ไม่ซ้ำใครจะยิ่งช่วยเพิ่มความสนใจและเพิ่มการตัดสินใจในการจ่ายที่เร็วขึ้นของผู้บริโภค
--คอนเทนต์ที่สนุกและให้ความบันเทิงจะสามารถเปลี่ยนจาก “ผู้บริโภค” เป็น “ลูกค้า” ได้
--การมีให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในพื้นที่ของแบรนด์จะสร้างความสัมพันธ์ดีและเพิ่มความไว้วางใจต่อแบรนด์มากขึ้น   
--การให้อิสระในการเลือกสินค้าและการตัดสินใจเพิ่มโอกาสในการขายได้มากกว่าการนำเสนอสินค้าโดยตรง
--แบรนด์ต้องตามทันกระแส เสนอขายต่อลูกค้าอย่างเหมาะสมต่อแต่ละบุคคล ไม่ใช่เสนอขายแบบองค์รวมซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าและให้สร้างคุณค่าที่ดีต่อแบรนด์



Shoppertainment จึงเป็นการช้อปปิ้งออนไลน์รูปแบบใหม่ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้บริโภคด้วยการเปิดโอกาสในการเข้ามามีบทบาทกับแบรนด์มากขึ้น หรือมีอิสระในการเลือกสินค้า การตัดสินใจซื้อต่าง ๆ ที่มากขึ้น รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิดเห็นต่าง ๆ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ในการนำไปพัฒนาและเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าแต่ละบุคคล อีกทั้งยังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าทำให้มีความน่าเชื่อถือได้รับความไว้วางใจส่งผลต่อยอดขายและลูกค้าใหม่ ๆ ที่อาจจะเข้ามา

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Line: @bigseller