I. Giám sát đơn hàng trả hoàn của Shopee?

Trong mục quản lý trả hàng có thể giám sát đơn hàng trả hoàn của Shopee:

1. Người mua chưa ký nhận: Là những đơn hàng bị trả hoàn do người mua từ chối ký nhận, hoặc shipper không liên hệ được người mua.
2. Người mua đã ký nhận: Là những đơn hàng người đã nhận hàng mà lại đăng ký trả hoàn. 

Ấn đơn hàng > quản lý trả hàng> chọn Người mua chưa ký nhận/ Người mua đã ký nhận



II. Theo dõi thông tin vận chuyển của đơn trả hoàn shopee?

Lưu ý: Chỉ là đơn trong mục người mua chưa ký nhận mới xem được thông tin vận chuyển, đơn trong mục người mua đã ký nhận không hỗ trợ xem thông tin vận chuyển

ẤN mã vận đơn hoặc biểu tượng con xen nhỏ đều có thể kiểm tra thông tin vận chuyển của đơn trả hoàn.



III. Nhập kho nhanh khi có đơn trả hoàn Shopee (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)

Chức năng này hiện tại chỉ hỗ trợ cho bưu kiện người mua chưa ký nhận.

Số lượng tồn kho hoàn về là số lượng đã trừ khi bạn xử lý đơn hàng trên BigSeller, nếu bạn không xử lý đơn hàng trên BigSeller và không bật chức năng giám sát tồn kho, hệ thống không được hoàn về số lượng tồn.

Có hai cách có thể nhập kho:

Cách thứ 1: Quét nhập kho
Cách thứ 2: Nhập kho thủ công

Cách thứ 1: Quét nhập kho

Bước thứ 1: ấn đơn hàng > quản lý trả hàng > chọn người mua chưa ký nhận



Bước thứ 2: Chọn Quét & nhập kho > dụng máy quét mã vạch để quét mã vạch vận đơn trên bưu kiện > xác nhận thông tin bưu kiện > sau khi xác nhận xong, quét lại một lần nữa mã vạch vận đơn

Cách thứ 2: nhập kho thủ công

Bước thứ 1: ấn đơn hàng > quản lý trả hàng > bộ lọc trạng thái trả hàng (đã trả lại chưa quét hoặc đã trả lại đã quét)



Bước thứ 2: ấn biểu tượng nhập kho > xác nhận nhập kho 





Video hướng dẫn: