สาเหตุที่ทำให้คำสั่งซื้อของผู้ขายโดนยกเลิกโดยอัตโนมัติ มีดังนี้

-ผู้ขายไม่ดำเนินการพิจารณาตอบรับ หรือปฏิเสธคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ซื้อภายใน 48 ชั่วโมง
-สำหรับคำสั่งซื้อมาตรฐาน
  ผู้ขายไม่อัปเดตสถานะการจัดการคำสั่งซื้อเป็น "ที่จะจัดส่ง - รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ" ภายในระยะเวลาเงื่อนไขการให้บริการ (SLA)
  ผู้ให้บริการด้านการขนส่ง ของผู้ขายไม่ได้เข้ารับคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาเงื่อนไขการให้บริการ (SLA)
-สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งนานกว่าปกติ
  ผู้ขายไม่จัดส่งคำสั่งซื้อภายในวันจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ โดยนับ 2 วันหลังจากวันที่ผู้ขายตั้งค่าจำนวนวัน ที่จะจัดส่งสำหรับรายการสินค้าแบบสั่งซื้อล่วงหน้า
  ผู้ขายไม่อัปเดตสถานะการจัดการคำสั่งซื้อเป็น "ที่จะจัดส่ง - รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ" ภายในระยะเวลาเงื่อนไขการให้บริการ (SLA)
  ผู้ซื้อไม่ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หรือมีสถานะคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ
  ผู้ให้บริการด้านการขนส่งรายงานว่าคำสั่งซื้อมีสถานะ สูญหาย หรือเสียหายขณะจัดส่งให้ผู้ซื้อ
  แพลตฟอร์มตรวจพบกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง น่าสงสัย หรือพิจารณาว่าการดำเนินการตามคำสั่งดังกล่าวอาจเป็นการละเมิดกฎหมายท้องถิ่น

เงื่อนไขระยะเวลาในการให้บริการ(SLA) ที่ส่งผลให้เกิดการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
  คำสั่งซื้อไม่พร้อมจัดส่งภายใน 3 วันทำการ นับตั้งแต่มีการสั่งซื้อ หรือสถานะคำสั่งซื้อยังไม่ถูกปรับสภานะเป็น “ที่จะจัดส่ง - รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ”
  หรือคำสั่งซื้อพร้อมจัดส่งแต่ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ไม่ได้เข้ารับพัสดุภายใน 4 วันทำการนับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1、ผู้ขายจะทำอย่างไรเพื่อป้องกันการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

--ผู้ขายสามารถแจ้งทีมบริการผู้ซื้อผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือ หากบริษัทขนส่งไม่เข้ารับคำสั่งซื้อของผู้ขายภายใน 1 วันตามปฏิทิน หลังจาก----สถานะได้รับการอัปเดตเป็น "ที่จะจัดส่ง - รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ"
--ผู้ขายควรอัปเดตจำนวนสินค้าในคลังของผู้ขายเป็นประจำ เพื่อให้มีสินค้าพร้อมส่งผู้ซื้อภายในระยะเวลาการให้บริการ
--ผู้ขายควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัทขนส่งสแกนรับคำสั่งซื้อทั้งหมดทันทีเมื่อเข้ารับสินค้า หรือ แจ้งทีมบริการผู้ซื้อผ่านศูนย์ช่วยเหลือ หากบริษัทขนส่งไม่ได้ดำเนินการ

2、ผู้ขายจะได้รับแจ้งก่อนที่จะมีการยกเลิกอัตโนมัติหรือไม่
  ได้รับ จะมีการแจ้งให้ผู้ขายทราบทางอีเมลอย่างน้อย 1 วันตามปฏิทินก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ หลักเกณฑ์การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ TikTok Shop สำหรับผู้ขาย

BigSeller สามารถช่วยลดโอกาสถูกยกเลิกได้โดยที่ใช้ฟังก์ชัน ยืนยันโดยอัตโนมัติ  หรือว่าจัดการสินค้าที่ถูกตีกลับก็ได้ ติดต่อทาง Line：@bigseller