【Shopee新规】差评过多的商品将被删除,10条产品优化方向分享,避免违规
Fiona 2024-07-02 10:53
各位卖家请注意!2024 年 7 月 15 日起,因质量过差收到过多 1-2 星差评*的商品将被隐藏或被删除,请尽快优化您的商品以免影响店铺表现!
如果您认为买家的评价与商品无关,可以申请移除。
👉点击查看如何申请移除差评
一、常见问题
因质量过差、差评过多被隐藏/删除的商品暂时将不会被计分
您可以重新上传商品但质量过差的商品依旧会被删除
商品审核约需 1 周
此示例中,买家反映该耳机无法正常听到声音,因质量太差打了一星
以下为错误示范
1. 商品照片或视频与实物不符。颜色、材质或设计存在明显差异。照片/视频均为网图。
如:照片中的裙子材质为棉质,而实物材质为氨纶。
2. 商品描述未包含光线导致的颜色差异的免责声明
3. 商品描述与照片或视频不符。
4. 夸大描述,如:"如酒店被子般舒适、厚织物材质、7 天内变白或防水数字时钟"。
5. 商品标题具有误导性。
如:商品标题为韩国金戒指和首饰,但商品实际由黄铜或合金制成,金色特指商品颜色而非材质。
6. 商品描述与上传的照片或视频不同。
7. 随机出货、商品或规格随机,但 (a) 实际出货商品并未展示在照片中,或 (b) 买家收到相同规格,而非随机规格。
8. 商品图片没有明显展示实际销售商品
9. 商品描述没有任何免责声明
如:照片中的裙子材质为棉质,而实物材质为氨纶。
2. 商品描述未包含光线导致的颜色差异的免责声明
二、如何避免因商品质量影响店铺表现
如果部分商品经常因质量问题被差评,您可以先通过优化商品和避免误导性宣传为买家建立正确期待。若优化后情况仍未改善,请考虑更换供应商或制造商。
三、如何优化商品
01、优化商品名称
* 以英文命名商品
* 标题首字大写
* 勿添加无关词组或过于夸张的形容词
* 不要使用表情符号或记号
* 清楚解释商品特性和功能
* 为服装等类目提供尺寸表
* 如适用,详细说明保修条件
* 尽量确保商品图片和实物相同
* 如适用,提供商品特写照,让买家能更清楚地看到商品材质
以下为正确优化最佳做法
1. 拍摄并上传实物照片,而不是网上截取的图片。
四、BigSeller助力快速批量上架产品
好不容易有爆品出现,导致被删除或者隐藏,尤其是对于一个产品在多个店铺售卖的卖家来说,产品快速批量刊登上架是非常迫切的时候,BigSeller产品复制功能就能很好的帮忙卖家朋友做到这一点只需要修改一次,通过产品复制,就能批量讲产品复制上架到多个店铺
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