TikTok Shop cung cấp cho khách hàng của mình một nền tảng mua sắm đa dạng với nhiều sản phẩm giá cả phù hợp và chất lượng tốt. Để đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng, Tiktok Shop có nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Tuy nhiên, một số lý do có thể khiến bạn không thể thanh toán COD trên Tiktok Shop. Đó là những lý do gì?
 

1. Chính sách thanh toán khi nhận hàng TikTok Shop

TikTok Shop cung cấp Thanh toán khi nhận hàng ("COD") như một trong những phương thức thanh toán cho các sản phẩm được mua trên nền tảng này (chỉ được áp dụng cho một số thị trường). Theo mục đích của chính sách này, COD đề cập đến việc bán hàng hóa mà việc thanh toán được thực hiện khi giao hàng chứ không phải thanh toán trước khi giao.

Phương thức thanh toán COD được thiết lập nhằm giúp những người bán tiếp cận những khách hàng mà có thể họ không tiếp cận được hoặc không thoải mái khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.
 

2. Chính sách chung về thanh toán khi nhận hàng của TikTok Shop

+ Phương thức COD chỉ áp dụng cho các giao dịch giữa các địa phương trong nước, không áp dụng cho các đơn hàng quốc tế.
+ Phương thức COD chỉ áp dụng cho các mặt hàng "Vận chuyển bởi nền tảng". Mặt hàng do người bán tự vận chuyển không được sử dụng phương thức COD.
+ Tùy chọn thanh toán COD sẽ không áp dụng cho một số nhóm khách hàng nhất định.
+ Phương thức COD có thể không có sẵn ở một số khu vực.
 

3. Lý do không thể thanh toán COD trên Tiktok Shop

Không phải bất cứ người bán nào đều có thể cài đặt phương thức thanh toán COD trên TikTok Shop và không phải người mua nào muốn mua hàng trên TikTok đều có thể chọn được phương thức thanh toán COD, tại sao?
 

3.1. Đối với người bán

Tất cả người bán tham gia vào các giao dịch nội địa đều đủ điều kiện sử dụng tùy chọn thanh toán COD. Tuy nhiên, nếu hiệu suất không tốt thì sẽ bị rút lại quyền tùy chọn thanh toán COD.
 

3.2 Đối với người mua

TikTok Shop có quyền tạm thời tắt phương thức thanh toán COD của khách hàng trong 60 ngày nếu họ không nhận đơn hàng COD ba lần ở các trường hợp từ chối đơn hàng giao đến nhà/địa chỉ nhận, không liên lạc được khi đi ship hàng, địa chỉ không chính xác.
 

3.3. Sản phẩm nào không thể thanh toán COD trên TikTok Shop?

Thanh toán khi nhận hàng không được đáp ứng cho các loại sản phẩm sau đây nằm trong danh sách như các thiết bị điện tử lớn, đồ nội thất gia đình hoặc nội thất thương mại lớn, các thiết bị gia dụng hoặc thiết bị thương mại lớn, các sản phẩm dễ hư hỏng, chẳng hạn như thực phẩm và đồ uống, sản phẩm không hữu hình, đồ trang sức cao cấp có chứa kim loại quý hoặc đá quý.

Bất kỳ sản phẩm nào với giá trị thanh toán thực tế của đơn hàng vượt quá một số tiền nhất định.
 

3.4. Giá trị đơn hàng vượt mức tối đa không thể thanh toán COD trên TikTok Shop

Gía trị đơn hàng tối đa trên TikTok Shop là 30,000,000 ₫ Việt Nam Đồng, đối với các giao dịch vượt quá ba mươi triệu đồng thì người mua phải chọn phương thức thanh toán khác ngoài COD.
 

3.5. Người bán không bật nút thanh toán khi nhận hàng

Nếu người bán khi thêm sản phẩm không bật nút thanh toán khi nhận hàng thì khách hàng không thể thanh toán COD trên TikTok Shop được.
 

4. Giải pháp khi không thể thanh toán COD trên Tiktok Shop

Khi đã rõ ràng lý do vì sao không thể thanh toán COD trên TikTok Shop thì bạn có thể đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng lý do ở trên.

Trong trường hợp người bán không bật nút thanh toán khi nhận hàng, khi mua hàng nếu không thể chọn phương thức thanh toán COD, bạn có thể liên lạc với người bán để yêu cầu người bán bật nút thanh toán khi nhận hàng thông qua công cụ chat.

Nếu bạn bị tắt phương thức thanh toán COD của khách hàng, điều đầu tiên là bạn cần trở thành người mua lành mạnh trên TikTok bằng cách không boom hàng, không thường xuyên hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng, không cố tình ghi địa chỉ nhận hàng sai thông tin.

Đảm bảo rằng đơn hàng của bạn có giá trị không vượt mức TikTok Shop quy định dành cho phương thức thanh toán COD.

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ TikTok Shop để yêu cầu mở khóa thanh toán COD cho bạn.

Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng không phải bất cứ Nhà Bán hàng nào đều có thể bật nút thanh toán COD, hoặc không phải cứ yêu cầu nhân viên hỗ trợ TikTok Shop mở khóa thanh toán COD là mở được liền, toàn bộ quá trình đều cần thời gian, và bạn, nếu cần gấp, hãy mở thêm phương thức thanh toán bằng thẻ ngân hàng nhé!