Lazada เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีผู้ใช้ที่มีอายุน้อยมาก แล้วผู้ค้ามือใหม่เริ่มต้นเปิดร้าน Lazada จะต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น ควรรู้จักข้อมูลพื้นฐานอะไรบ้างและต้องระวังอะไรบ้าง? และในฐานะเป็นผู้ค้ามือใหม่ มีบางสิ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ มาดูพร้อมกันว่าคุณเคยทำหรือไม่


❌ 1. ไม่เตรียมตัวเลือกสินค้าอย่างจริงจัง

เวลาเริ่นต้นเปิดร้านค้า มือใหม่หลายๆ คนไม่รู้ว่าจะขายอะไรดี มักจะเลือกสินค้าตามใจ โดยไม่ได้ทำการศึกษาตลาด ทำให้ผลลัพธ์ไม่ดีและมีสินค้าล้นสต็อก
ข้อแนะนำ：สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ว่าสินค้าใดมีศักยภาพในการขายที่ดี หาสินค้ายอดนิยมและความต้องการของลูกค้า สามารถตรวจสอบแนวโน้มการขายที่ร้อนแรงในโซเชียลมีเดีย หรือเข้าร่วมกลุ่มขายของเพื่อเรียนรู้ข้อเสนอแนะแนวทาง สามารถค้นหาร้านค้าเปรียบเทียบ สังเกตคู่แข่ง วิเคราะห์สินค้าที่ขายดีและกลยุทธ์การตั้งค่าราคาสินค้า และเรียนรู้จากความสำเร็จของร้านค้าคู่แข่ง
 

❌ 2. ไม่ปรับแต่งรายการสินค้า

ผู้ขายมือใหม่มักไม่ใส่ใจกับชื่อและรายละเอียดสินค้า ไม่ได้ตั้งค่า Keyword สินค้า ทำให้ลูกค้าหาไม่พบสินค้าของคุณหรืออยู่ลำดับหลังๆ และรูปภาพที่มีคุณภาพไม่ดีก็อาดทำให้ไม่มีความสนใจในการซื้อได้
ข้อแนะนำ：ใช้เวลาในการปรับแต่งชื่อและคำอธิบายสินค้าให้ดึงดูด โดยใช้ Keyword ที่เหมาะสมและนิยม เพิ่มโอกาสในการค้นหาสินค้าให้มากขึ้น แสดงรายละเอียดและการใช้งานของสินค้า ให้เข้าใจการใช้ของสินค้า ต้องแน่ใจว่าภาพถ่ายชัดเจน ถ่ายเก็บสินค้าให้ครบทุกมุม เพราะลูกค้าออนไลน์ไม่สามารถจับต้องสินค้าจริงก่อนได้ รูปสวยๆ คือการตัดสินใจแรกสุดในการซื้อของลูกค้า
 

❌ 3. ไม่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย

หลายๆ มือใหม่ไม่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายจากแพลตฟอร์ม รู้สึกยุ่งยากหรือไม่รู้จะเข้าร่วมอย่างไร ทำให้พลาดโอกาสดึงดูดลูกค้า
ข้อแนะนำ：ทำความเข้าใจและเรียนรู้เงื่อนไขในการเข้าร่วมโปรโมชั่น ฝึกดำเนินการสมัครเข้าร่วมโปรโมชั่น สามารถติดตามปฏิทินโปรโมชั่นของ Lazada และตรวจสอบแคมเปญที่หน้าเมนูที่เกี่ยวข้องของระบบ Lazada และสมัครเข้าร่วมกิจกรรมโปรโมชั่นที่ต้องการ เช่น "Flash Sale" "ส่วนลดร้านค้า" เป็นต้น เพิ่มการมองเห้นของสินค้าและร้านค้า
 

❌ 4. ไม่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า

ผู้ขายบางรายไม่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า และไม่ตอบกลับคำถามของลูกค้าอย่างทันที ซึ่งอาจทำให้มีคะแนนรีวิวที่ไม่ดีและสูญเสียลูกค้าได้
ข้อแนะนำ：ควรตรวจสอบคะแนนรีวิวเป็นประจำ และตอบกลับคำถามหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว แสดงความใส่ใจต่อลูกค้าของคุณ วิเคราะห์รีวิวเชิงลบ เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาและปรับปรุง เช่น การปรับปรุงคุณภาพสินค้าหรือการปรับปรุงระดับการบริการ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
 

❌ 5. ไม่เรียนรู้กฎเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม

ผู้ขายบางคนไม่ได้ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกฎของ Lazada ทำให้เกิดความผิดพลาดในการดำเนินการและร้านค้าอาจถูกระงับ
ข้อแนะนำ：อ่านคู่มือผู้ขายของ Lazada เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจกฎเกณฑ์ในการอัปโหลดสินค้าและนโยบายการส่งเสริมการขาย ควรติดตามการอัปเดตของแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณสอดคล้องกับกฎทั้งหมด


✅ 6. เรียนรู้การใช้เครื่องมือการจัดการร้านค้า

การดึงสินค้า การคัดลอกสินค้า การตั้งเวลาการอัพโหลดสินค้า การแปลข้อความและรูปภาพ การใส่ลายน้ำการตลาด การพิมพ์ใบปะหน้าเป็นชุด การจัดส่งสินค้า การจัดการหลังการขาย เช็คข้อมูลรายงาน การสั่งซื้อ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ BigSeller สามารถช่วยคุณทำได้
 

สรุป

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้และเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานร้านค้าและยอดขายได้ ขอให้ผู้ขายมือใหม่ทุกท่านจะประสบความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์บน Lazada ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มยอดขายของคุณ!