3 Cara Hubungi Customer Service Tiktok Shop, Terbuka 24 Jam
Mr. Great 21 Agu 2024 12:38
Kejahatan bisa merajalela saat pengguna berbelanja melalui internet. Salah satu contoh yang sering terjadi akhir-akhir ini adalah penipuan pada saat bertransaksi di TikTok Shop. Para pengguna atau konten kreator TikTok (tiktokers) hampir atau bahkan sudah menjadi korban penipuan yang mengatasnamakan TikTok Shop tertentu. Ada banyak jenis modus, antara lain oknum yang mengirimkan link verifikasi palsu dan pengiriman produk yang tidak sesuai dengan pesanan.
Kreator TikTok merasa ada tindakan mencurigakan saat bertransaksi di TikTok Shop dan akhirnya memutuskan untuk melaporkan ke CS TikTok Shop. Oleh karena itu, pengguna lain disarankan untuk tetap waspada saat berbelanja online. Jika ada tindakan mencurigakan atau bahkan sudah terkena penipuan, segera laporkan ke customer service TikTok Shop. Untuk melaporkan penipuan ini, pengguna dapat memilih dua opsi, yakni melalui aplikasi atau browser. Berikut adalah petunjuk lengkap cara melaporkannya.
Baca Juga: Cara Menghubungi Customer Service Shopee
Cara Melaporkan Penipuan TikTok Shop dari Aplikasi
Cara Melaporkan Penipuan TikTok Shop dari Aplikasi
- Buka aplikasi TikTok ---> profil TikTok ---> pilih menu ☰ (garis tiga) di pojok kanan atas
- Klik [Pengaturan dan privasi] ---> Scroll/Gulir ke bawah dan pilih [Laporkan masalah]
- Ketikkan di search bar [Penipuan] ---> Pilih [Penipuan atau Scam]
- Kemudian akan muncul beberapa opsi terkait penipuan, pilih tindakan yang mencurigakan
- Jika tidak ada opsi yang sesuai, pilih [Laporkan iklan tidak ditampilkan] di bagian paling bawah
- Tuliskan permasalahan yang terjadi di bagian [Ceritakan pengalaman Anda]
- Unggah bukti foto penipuan atau bukti lain yang mencurigakan
- Klik [Laporkan] , Ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga laporan terkirim ke TikTok
Cara Melaporkan ke Agen TikTok Shop
- Masuk ke menu TikTok Shop ---> Klik "Bantuan" ---> Pilih "Obrolan Live"
- Anda akan dihubungkan dengan chatbot TikTok. Namun, pengguna juga bisa langsung terhubung dengan agen live TikTok
- Ketikkan "Penipuan/Scam" ---> Pilih "Mengobrol dengan live agen"
- Anda akan terhubung dengan salah satu agen TikTok Shop
- Anda akan diminta untuk menuliskan ID pesanan dan akan dilakukan pengecekan
- Selanjutnya, permintaan Anda akan ditindaklanjuti. Ikuti arahan selanjutnya
Baca Juga: TikTok Shop Telah Diubah Menjadi Shop Tokopedia
Cara Melaporkan ke CS (Customer Service) TikTok dari browser
- Isi formulir dengan data diri, nama, dan jelaskan permasalahan yang terjadi
- Setelah menguraikan permasalahan, klik [Simpan]
- Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga formulir terkirim, TikTok akan menindaklanjuti permasalahan yang dilaporkan
Pada saat yang sama, TikTok telah memperingatkan para penggunanya untuk selalu menghadapi kemungkinan serangan pesan penipuan yang menggunakan nama TikTok.
Jika Anda menerima pesan atau email yang mencurigakan atau meminta informasi tentang akun Anda, jangan segera membukanya dan segera laporkan kepada tim Pelanggan Layanan TikTok seperti yang telah dijelaskan sebelumnya.
Selain itu, Anda juga dapat memeriksa langkah-langkah pencegahan untuk pesan penipuan dan memperkuat keamanan akun Anda dengan membaca dokumen resmi TikTok yang tersedia.
Hubungi Customer Service BigSeller Untuk Tahu Cara Berbisnis /Pertanyaan Lainnya. Jangan lupa follow Instagram: Bigseller_indonesia, TikTok: bigseller_id, dan subscribe YouTube Channel: BigSeller_Indonesia. Sampai bertemu di info selanjutnya!
