ปัจจุบันมีผู้ขายจำนวนมากที่เริ่มเปิดร้านค้าใน TikTok เพราะแพลตฟอร์มนี้มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่มาก ซึ่งสร้างโอกาสใหม่ ๆ ในการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ แต่สิ่งสำคัญคือ การทำให้ร้านค้า TikTok ของคุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น วันนี้เราจะมาพูดถึงเคล็ดลับที่สำคัญในการดำเนินงานร้านค้า TikTok และกระบวนการจัดส่งสินค้าอย่างละเอียด!
 

1. กระบวนการจัดส่งสินค้าของร้านค้า TikTok

ให้เข้าสู่ระบบ TikTok Shop ผ่านหลังบ้านและดำเนินการในเมนู [คำสั่งซื้อ - การจัดการคำสั่งซื้อ] โดยแต่ละสถานะคำสั่งซื้อมีรายละเอียดดังนี้:

1) รอการชำระเงิน:
TikTok จะส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ซื้อชำระเงินภายใน 15 นาที และอีกครั้งใน 16 ชั่วโมง หากไม่ชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

2) รอการจัดส่ง:
หากคำสั่งซื้อระบุว่า "Cancellation requested (คำขอยกเลิก)" หมายความว่าผู้ซื้อได้ส่งคำขอยกเลิก ผู้ขายจะต้องตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง (ยอมรับหรือปฏิเสธ) หากไม่ตอบกลับภายในเวลากำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ผู้ขายต้องดำเนินการจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง โดยพิมพ์รายการคำสั่งซื้อและใบปะหน้า พร้อมบรรจุสินค้าและติดใบปะหน้าขนาด 10x15 ซม.

3) ระยะเวลาดำเนินการจัดส่ง:
หากผู้ขายไม่จัดส่งสินค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะเข้าสู่สถานะ "ยกเลิกอัตโนมัติ" และจะต้องดำเนินการจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง มิฉะนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยสมบูรณ์
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว ต้องส่งถึงมือผู้ซื้อภายใน 5 วัน มิฉะนั้นจะส่งผลกระทบต่อคะแนนร้านค้า

4) การส่งออกคำสั่งซื้อ:
ผู้ขายสามารถกรองคำสั่งซื้อและคลิก "ส่งออก" เพื่อดาวน์โหลดรายงานคำสั่งซื้อใหม่ รายงานนี้สามารถแสดงข้อมูลคำสั่งซื้อภายใน 90 วันที่ผ่านมาได้สูงสุด 15,000 รายการต่อครั้ง โดยแสดงรายละเอียดสินค้าที่สมบูรณ์ที่สุด

2. ข้อควรระวังในการจัดส่งสินค้าของร้านค้า TikTok   

1）. หลีกเลี่ยงการขายเกินจำนวน/การพรีออเดอร์ ควรมั่นใจว่าสินค้าที่จำหน่ายมีสต็อกเพียงพอ
2）. หากเกิดปัญหาสินค้าขาดสต็อก ผู้ขายสามารถขอขยายเวลาการจัดส่งได้โดยติดต่อ AM (เฉพาะผู้ขายที่มีประสิทธิภาพการดำเนินงานสูงเท่านั้น)
3）. สำหรับผู้ขายที่มีคำสั่งซื้อน้อย ควรสร้างและพิมพ์ใบรายการคำสั่งซื้อทันทีที่ได้รับคำสั่งซื้อ พร้อมระบุ SKU และตำแหน่งของสินค้า เพื่อความสะดวกในการหยิบสินค้า
4）. หลังจากหยิบสินค้าเสร็จ ควรคลิก "จัดส่งสินค้า" ทันที
5）. สำหรับผู้ขายที่มีปริมาณคำสั่งซื้อมาก ควรเลือกใช้ BigSeller เพื่อจัดการคำสั่งซื้อแบบเป็นกลุ่ม 
 

3. กระบวนการจัดส่งแบบเป็นกลุ่มสำหรับร้านค้า TikTok ผ่าน BigSeller

1）เชื่อมต่อร้านค้า TikTok กับ BigSeller
BigSeller เชื่อมต่อผ่าน TikTok API อย่างเป็นทางการ จึงไม่มีความเสี่ยงที่บัญชีจะถูกแบน

2）การซิงค์คำสั่งซื้อ
หลังจากเชื่อมโยงแล้ว คำสั่งซื้อใน TikTok จะถูกซิงค์มายัง BigSeller โดยตรง ผู้ขายสามารถจัดการคำสั่งซื้อแบบเป็นกลุ่มใน BigSeller เช่น การพิมพ์ใบปะหน้าแบบเป็นกลุ่มและการจัดส่งอย่างรวดเร็ว

3） BigSeller ใช้งานฟรี
ผู้ใช้งานแบบฟรีสามารถเชื่อมต่อร้านค้าได้สูงสุด 5 ร้านค้า และจัดการคำสั่งซื้อได้ถึง 3,000 รายการต่อเดือน ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ขายมือใหม่อย่างมาก! รีบสมัครใช้งานเลย!

BigSeller ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซในแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Shopee, Lazada, TikTok, LineShop และ Shopify รวมถึงกว่า 16 แพลตฟอร์ม สามารถจัดการสินค้าทุกขั้นตอน ตั้งแต่การดำเนินการ OMS (ระบบจัดการคำสั่งซื้อ) การซิงค์สต็อก ไปจนถึงฟังก์ชัน WMS ( ระบบการจัดการคลังสินค้า )  ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือการตลาดที่แม่นยำและการดำเนินงานอัจฉริยะ ช่วยให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นในตลาดที่เต็มไปด้วยการแข่งขันสูง ปัจจุบัน BigSeller ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งานกว่า 100,000 รายในประเทศไทย อย่ารอช้า! 👉 คลิกลงทะเบียน BigSeller 👈 เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม และเริ่มต้นเส้นทางการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของคุณได้ทันที! ใช้ Bigseller ทันทีเพื่อก้าวสู่การเป็นผู้ค้ารายใหญ่

ใช้ BigSeller ก้าวสู่การเป็นผู้ค้ารายใหญ่