Lebaran adalah momen daya konsumsi masyarakat meningkat tajam. Namun, setelah hari raya usai, banyak bisnis mengalami penurunan penjualan yang signifikan. Oleh karena itu, Anda memerlukan strategi yang tepat untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan pasca Lebaran. Berikut adalah tiga strategi yang efektif untuk memastikan pelanggan tetap setia dan kembali berbelanja.

Strategi Penjualan Pasca Lebaran

1. Membership

Source: Freepik

Salah satu cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan menawarkan program membership. Dengan sistem ini, pelanggan akan mendapatkan keuntungan eksklusif seperti diskon khusus, cashback, atau poin reward yang bisa ditukar dengan produk tertentu. Program membership tidak hanya dapat menarik pelanggan untuk kembali berbelanja, tetapi juga membantu bisnis dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Tips Menggunakan Strategi Membership:

• Poin Reward: Setiap pelanggan melakukan transaksi, mereka akan mendapatkan poin yang nantinya dapat ditukar dengan hadiah atau potongan harga.

• Promo Eksklusif: Berikan promo khusus hanya untuk anggota, seperti early access ke produk terbaru atau diskon khusus untuk pembelian kedua.

• Gunakan Data untuk Personalisasi: Dengan data pelanggan dari program membership, Anda bisa memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan preferensi mereka.

BACA JUGA: Cara Memulai Bisnis Online di Marketplace

2. Broadcast Direct Message

Source: Freepik

Komunikasi langsung dengan pelanggan adalah kunci utama, terutama dalam memberikan informasi mengenai promo dan penawaran terbaru. Salah satu cara paling efektif adalah dengan broadcast direct message marketplace. Dengan metode ini, Anda bisa langsung menyampaikan pesan ke pelanggan dengan lebih personal dan cepat.

Tips Menggunakan Strategi Broadcast Direct Message:

• Segmentasi Pelanggan: Kirimkan pesan yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan. Misalnya, pelanggan yang sering membeli pakaian akan menerima promo khusus untuk kategori fashion.

• Gunakan Bahasa yang Menarik: Pastikan pesan yang dikirim tidak hanya sekadar promosi, tetapi juga membangun interaksi dengan pelanggan. Misalnya, gunakan kata-kata persuasif seperti “Promo spesial untuk Anda” atau “Diskon khusus pelanggan setia”.

• Jadwalkan Pengiriman Pesan: Jangan terlalu sering mengirim pesan agar pelanggan tidak merasa terganggu. Pilih waktu yang tepat, misalnya pagi hari atau menjelang akhir pekan.

BACA JUGA: 5 Strategi Jualan Online yang Harus Para Seller Ketahui!

3. After Sales Service

Source: Freepik

Pelayanan purna jual atau after sales adalah faktor penting dalam menjaga kepuasan pelanggan. Jika pelanggan merasa puas setelah membeli produk atau layanan Anda, mereka akan cenderung kembali dan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.

Tips Menggunakan Strategi After Sales Service:

• Layanan Customer Support yang Responsif: Pastikan tim customer service siap membantu pelanggan yang memiliki pertanyaan atau kendala terkait produk.

• Garansi dan Kebijakan Retur yang Jelas: Berikan jaminan produk dengan kebijakan pengembalian dana dengan proses yang mudah agar pelanggan merasa aman saat berbelanja.

• Follow-Up Setelah Pembelian: Kirimkan pesan follow-up beberapa hari setelah pelanggan menerima produk untuk menanyakan kepuasan mereka dan menawarkan promo tambahan.

Pasca Lebaran bukan berarti penjualan harus menurun drastis, karena Anda dapat menggunakan 3 strategi di atas. Bukan hanya dapat membantu mempertahankan pelanggan, strategi tersebut juga dapat menarik calon pembeli untuk menjadi pelanggan tetap. Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Kelola toko online Anda dimana dan kapan saja dengan pakai BigSeller GRATIS dengan klik di sini!